问：早上好，我在电脑和手机都安装了w3333is@weetcap.com这个邮箱。
为什么，有时候，我在手机邮箱上查看到的邮件，在电脑上看不见呢？我电脑上设置的是服务器保留一下月，正常是手机和电脑应收到相同的邮件的。
而且并不是所有的邮件都看不到，只是说有一部份看不到。比如昨天晚上客人发的邮件。我在手机上查看了，今天早上来电脑上查看，确没有这些邮件，请帮忙看看，谢谢！
,手机和电脑收邮件不相同
答：您好，原因是您手机和电脑采用了两个不同协议查看邮件,其中有一个pop协议,pop是只查看服务器上的新邮件,已读的是可能会不查看,可以将手机和电脑的协议都修改为imap,这样就可以查看全部所有的邮件,请检查手机和电脑的服务器设置,都膝盖为imap后再试,谢谢
问：您好，客户反应说邮箱老是收到垃圾文件，而且两个电脑同时用，主电脑收不到信息，另一个电脑能收到，但是收到的也自动变成垃圾文件，这是怎么回事啊？
答：您好，我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：就直接点这个就可以了吗？还需要操作其他什么吗？对数据没有什么影响，是吧？
答：您好，邮件可通过邮件搬家功能统一搬迁到新邮局上面，迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
问：电脑的邮箱工具是用的foxmail，手机端的邮箱工具是用的邮恰，同一封邮件如果电脑端收取，则手机端就没有；如果手机端收取则电脑端就没有。客服说邮箱设置为imap就行， 结果我看了下，就是imap，还是不行。
答：您好，建议手机端直接使用微信小程序，此外也建议您pop3收取的时候，选择保留原邮件即可。
问：如何设置保留原邮件？
答：您好，请问你那些地方使用了客户端，只有手机和电脑吗，能都放这些客户端的邮箱配置信息截图给我们,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
