问： 域名：bjxmqy.com
之前一直有实名认证过，续费完成也是有实名信息 但申请备案的时候，被告知没有实名信息 你们这边客服又让从新过户，你们系统显示的都是实名，为何还要从新过户 现在管局查询不到实名信息，你们看怎么解决,管局查询不到实名信息
答：您好，bjxmqy.com 域名查看已进行了模板过户，更新实名，次日会上报核验库，生效时间2-3工作日，若是备案提交，建议请两天后提交，以免核验库未生效，备案退回。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我昨天提交备案的时候，为什么你们的系统不提升没有实名，上面清楚的写着已经有实名认证过了，为何还需要模版过户？
问：为什么需要次日上报管局，本身昨天就应该上报核验，你们现在抓紧提交上报吧，这是你们的原因造成的，耽误我们时间
答：您好，
抱歉，已为您上报，由于工信部核验库实名信息不是是更新的，一般需要2-3个工作日，建议您可以后头下午晚点时间再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边看不到是否成功，您晚会帮忙查询下实名信息，更新后帮忙给回复下吧
答：您好，
抱歉，域名过户更新后，上报核验库一般2-3个工作日，建议您两天后重新提交尝试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你没看到前面的回复吗？是你们的原因造成的
问：我这域名都认证好几年了，哎，现在太耽误时间了
问：主要是让你们核实下，看同步到工信部的核验库是否能查询到了，要不然我提交备案还是会被驳回
答：您好，
好的，我司帮您留意一下，但是具体更新还是要以核验库为准，请您耐心等待，若能查询将通过微信通知您，或建议您明天下午或后天重新提交尝试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好，您那边五点左右再帮忙核查下吧
答：您好，
能查询到后，我们会及时通知您，上报核验库会有生效时间，建议重新备案再明天下午或后天重新提交尝试。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在给看看能查询到核验库的数据了吗
答：您好，核验库上报信息，请见截图：建议您晚些时间再备案提交，避免因还未生效退回。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：whois域名信息查不到，被保护了
我要进行公安备案，公安局的说查不到域名信息，应该就是这个了，我在域名管理页面也搜不到取消保护域名奇怪的是为什么ICP备案能过呢
答：您好，
关于whois查询不到信息的原因是因为欧盟的GDPR政策，相关说明详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=802
关于icp备案，我们是通过上报至工信部验证库的信息提交的，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
