问：今天早上到现在，出现2次数据库连不上。请查,今天早上到现在，出现2次数据库连不上。请查
答：您好，系统日志中未查看到异常，目前给您调整了mysql，请您再使用观察一下，若异常先不做操作联系我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，我看看。
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像又连接不上了。请查检。
急急急！
问：重启服务器，又正常。
答：您好，核实到了具体原因是mysql连接数的问题，默认设置的连接数是100个，而您当前连接数达到了500个导致连接不上，见附图，已经调整连接数了，主要是weixin这个站点导致的，已经调整了您再看看
若还有异常请提交vps云主机数据库类型的工单，目前您的主机还有3次免费金牌服务，提交此问题将按照金牌服务标准，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们服务器上面有交易系统。尽快帮我们处理一下。谢谢
问：今天早上到现在，出现2次数据库连不上。请查
答：您好，系统日志中未查看到异常，目前给您调整了mysql，请您再使用观察一下，若异常先不做操作联系我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，我看看。
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像又连接不上了。请查检。
急急急！
问：重启服务器，又正常。
答：您好，核实到了具体原因是mysql连接数的问题，默认设置的连接数是100个，而您当前连接数达到了500个导致连接不上，见附图，已经调整连接数了，主要是weixin这个站点导致的，已经调整了您再看看
若还有异常请提交vps云主机数据库类型的工单，目前您的主机还有3次免费金牌服务，提交此问题将按照金牌服务标准，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们服务器上面有交易系统。尽快帮我们处理一下。谢谢
问：最近几天，网站频繁出现：建立数据库连接时出错 。昨天下午已提交工单联系处理，然后你们技术人员建议再提交本次工单。
昨天下午4点多，出现一次数据库连接时出错 ；到了晚上7点多，又出现一次数据库连接时出错；到了今天早上4点多，又出现数据库连接时出错。因而只能重启服务器，以恢复运行，但不可能时时刻刻盯着网站……
之前数据库都是正常运行的，这么频繁出错，是不是你们数据库故障所导致的？ 难道西数连基本的数据库稳定运行都不能保证？ 有点让人失望。
麻烦查看下数据库日志等，将这个问题予以一次性修复，以保证网站正常运行，谢谢。
答：您好，核实原因为 ftp 暴力破解导致系统异常 ，出现资源不足导致mysql 异常 ，
建议不使用ftp 时 ，登录wdcp 后台停止ftp 服务 ，需要使用时再开启 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：建议不使用ftp 时 ，登录wdcp 后台停止ftp 服务 ，需要使用时再开启。
这个怎么操作？是登录WDCP后，点击【FTP管理】-【FTP账号列表】，找到我在使用的FTP账号，点击“关”就行？ 下次需要连接FTP时，就先登录WDCP开启？
答：您好，系统管理中 停止ftp 服务 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：系统管理里，没看到停止FTP服务的选项，麻烦截图下详细的操作步骤，谢谢。
答：您好， 截图后面 有关闭功能 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我点击【关闭】按钮以后，并没看到“启动”按钮，目前这样，就算关闭了？
那我后面想启动，怎么启动？
答：您好，是的,点击关闭,就是停止状态了,会自动变成启动按钮,谢谢
问：你好，按你们检测的结果，关闭了ftp服务，运行了一天，但到了晚上9点，网站的数据库连接又错……麻烦看下日志，继续排查好原因，以保证数据库稳定访问，谢谢
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，
1、检查服务器时间不对，已经同步。2、另外查看到FTP的服务又在运行，并且日志中出现大量破解信息，已经通过安全组拦截该IP，目前日志没有增长了，为了避免攻击还是帮您先暂停了FTP服务，如果需要请通过wdcp启动下，谢谢。
问：今天早上8點多又出現數據庫連接錯誤，麻煩檢查看下是什麼原因，盡快處理下，以恢復穩定訪問，謝謝
答：您好，
目前查看mysql是运行状态，网站也可以打开，请再观察。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我重启了服务器，当然可以正常打开了，你们就是这样解决问题的？问题是，我想保证数据库稳定访问，你们就不能查看下日志，找下早上连接不上的原因？之前使用金牌服务提交工单的问题，一直都没得到切实解决…
答：您好，
1.您服务器时间不对，与正常的时间偏差8个小时左右，目前为您修正了时间问题并设置了时间自动同步。2.查看日志大概9点左右，网站大量连接，应该是这个原因导致mysql负载过高而停止。3.现在将网站日志也为您开启了，需要过一段时间才会生成，若再次出现异常，可通过网站日志结合分析，这样更能准确的排查出原因。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天又已经两次出现数据库连接错误，怀疑是西部数码服务器数据库稳定性原因，麻烦看下日志，找下原因，谢谢。 另外，怎么下载服务器日志到本地？
答：您好，
查看您服务器日志没有发现异常,查看您站点没有成功生成访问日志,已经重新帮您调整,请晚点再观察,服务器日志在/var/log路径下,网站访问日志在/home/web_logs下,需登录服务器查看,如要下载到本地也需登录服务器使用复制命令复制到您站点目录下,然后通过ftp进行下载,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天凌晨4点左右又出现数据库连接错误问题，故障持续到早上7点，重启服务器后，才恢复访问。能否帮忙检查下原因？自从2月27日提交了金牌服务至今，基本上每天或隔天都会出现数据库无法建立链接的故障，而你们技术人员分析后，又说未发现异常，既然都未发现异常，数据库频繁出现连接故障，是否可以认为是西部数码的服务器性能问题？隔三差五就出现连接故障，对网站排名等造成严重影响。
现在，希望贵司的技术人员能好好查看下以往数据库及系统日志等，帮忙分析排查下原因，以找到问题所在，并帮忙进行相关设置，以恢复数据库稳定访问。
如有必要，本人也愿意支付相关的技术排查及操作费用，谢谢。
答：您好，
180306 4:01:05 [Note] Plugin \’FEDERATED\’ is disabled.180306 4:01:05 InnoDB: The InnoDB memory heap is disabled180306 4:01:05 InnoDB: Mutexes and rw_locks use GCC atomic builtins180306 4:01:05 InnoDB: Compressed tables use zlib 1.2.3180306 4:01:05 InnoDB: Initializing buffer pool, size = 128.0MInnoDB: mmap bytes) failed; errno 12180306 4:01:05 InnoDB: Completed initialization of buffer pool180306 4:01:05 InnoDB: Fatal error: cannot allocate memory for the buffer pool180306 4:01:05 [ERROR] Plugin \’InnoDB\’ init function returned error.180306 4:01:05 [ERROR] Plugin \’InnoDB\’ registration as a STORAGE ENGINE failed.180306 4:01:05 [ERROR] Unknown/unsupported storage engine: InnoDB180306 4:01:05 [ERROR] Aborting
180306 4:01:05 [Note] /www/wdlinux/mysql-5.5.54/bin/mysqld: Shutdown complete
从web访问日志和mysql日志记录得出结论是:4点左右有黑客在扫描您网站后门文件,导致内存的消耗,而您服务器本身内存就不大, 当内存不足时,mysql宕掉,同时查了前几天的访问日志也是同样的:目前的建议是升级到4G以上内存观察,另外,您安装了云锁,请尝试开启防cc攻击观察,对方ip比较固定,应该可以在多次访问后拦截掉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，刚刚20:40左右，网站又出现数据库连接错误，目前已经重启处理，麻烦检查下是服务器原因？还是攻击所导致，并帮忙处理下，以恢复正常访问，谢谢。
答：您好，
尝试为您排查原因，但您那边似乎强制重启了服务器，导致系统无法正常启动，尝试单用户模式也无法进入。可能是强制重启导致系统损坏，请将系统磁盘恢复到 的备份再查看能否正常启动。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这边无法处理恢复到的备份，可以的话，你们那边帮忙处理下，谢谢。
如需额外操作费用，我这边也愿意承担，麻烦先帮忙处理，谢谢。
答：您好，
刚刚有电话沟通，您自行恢复了系统磁盘，目前系统已经启动。下次请不要在控制面板直接重启，最好是SSH登录服务器执行命令：reboot重启操作,以免导致异常。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天早上10点多，网站又再次出现数据库连接错误问题，目前已经重启处理。能否排查下是何原因导致数据库连接再次出错？ 谢谢。
答：您好，服务器内存不足导致,强烈建议将服务器内存升级到4G后观察,非常感谢您长期对我司的支持!
