问：,网站挂马中毒
答：您好，核实您的主机是指向云主机127.0.0.1的，请提供该主机的远程登录信息。
另外。云主机清理挂马收费是200元，请您提交【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】类型工单我司为您处理。非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是不知道【主机租用/vps、云主机】 所以才提交申请的
问：我这边刚刚用FTP 确实可以登录
问：网站被挂马，中毒了，需要清理
问： 刚才查了跟我这个站上同一个服务器的其他站也全都被挂马了
答：您好，第三方网站上的数据更新不及时一般都不准确，您可以ping测试对应的域名没有解析到我司主机的。
您网站被挂马的情况已处理，我司核实日志有被扫描的情况已设置禁止对应的IP段并设置了目录保护请在观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被挂马，index文件和setting文件直接可以看出来被挂马路径。路径为加密路径。但根据以往经验，此木马一旦生成还会在其他文件夹内生成隐藏木马的php文件，并非光文件指向路径的单一木马，此木马一直存在，先前已自行尝试过清理，但因个人力量有限，只治标不治本，自上次清理后一只常设只读，今早修改网页内容短暂开启只读可写，随即检查以上两处文件发现已经被再次感染，本人也没有能力排查数据库是否被感染。还希望西部数码能帮忙彻底解决问题，清楚木马后门，感谢。
答：您好，
1. 这些文件都存在挂马已经帮您清理，
2.给做了清理以后再次将www设置为了只读，您再观察。3.我们也只是帮您清理挂马，但是一般这都是程序上的漏洞导致。建议您在使用插件的时候还是注意一下，如果有新版本请及时更新到最新版本。4.我们做这些操作只是再次降低您的站点被篡改和被攻击的风险，不能保证不再次被黑。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请问导致网站被挂马的的原因是什么？是否数据库内存在感染源？
答：您好，
这种情况一般都是程序存在漏洞或者安装的插件存在漏洞导致，所以之前工单里面建议您检查一下程序版本和插件版本是否有更新。如果有更新的话请升级到最新版本，不过升级前请做好数据备份。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那意思就是数据库没问题，只是程序有感染源对吧？
答：您好，
是的，目前核实到数据库中暂时是没有异常的。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
