问：昨天通过和客服沟通，客服说西部数码的虚拟主机完美支持微擎系统运营，于是进行购买、搬迁数据，事后登录网站后台查询发现，咱们西部数码的主机未安装php-fpm 运行环境，不能够完美运行微擎系统，麻烦请交由你方技术，为本虚拟主机安装配置 FPM，非常感谢！,虚拟主机未安装php-fpm 运行环境
问：如果将主机升级到云主机，此情况是否可以解决？
问：麻烦尽快给处理一下问题！
答：您好，升级到云主机可以支持php-fpm，而虚拟主机涉及架构调整，目前还不支持
问：最关键我不知道怎么升级？
是通过这个页面升级到云虚拟主机，还是？必须通过下面那个页面升级到云主机？那么请问，云虚拟主机是否支持php-fpm？还是必须是云主机才支持？
答：您好，
抱歉，云虚拟主机目前也不支持php-fpm架构，建议通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-升级云服务器,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我要用云服务器，我就不搬家了。白扔了好几个服务器在手里都没用。昨天购买前我就咨询了你们客服，说你家的虚拟主机支持微擎，现在闹得这事，你们上报高级部门，让给安装php-fpm 运行环境，一晚上没睡就等你们回复呢。
问：
就是因为你们说支持，我才买的。所以，还请贵公司协助解决这个问题。
答：您好，抱歉，这是同事回复有误，他可能对“微擎”并不清楚，绝大多数的程序虚拟主机都支持的。
php-fpm 因为是需要独立 进程，因架构的原因，我们的虚拟主机暂不支持。建议用云服务器，独享资源，这样也不受其他用户的影响，可以任意安装自己想要的应用。资源也充分得多。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：大哥，我在腾讯云有服务器，我也没用，为什么我要用虚拟主机，就是因为服务器需要一些专业知识，有时候并不会操作，才选购虚拟主机的，不然我为什么要用虚拟主机？这不仅仅只是降低成本的问题，所以针对现在目前的情况，虚拟主机无法使用，我该怎么办？退款？白忙活一晚上，又是导数据，又是跟你们联系，还是就这样认栽？把域名切换回腾讯那边，继续用着服务器，这个虚拟主机扔了？
答：您好，你升级到我们的云主机，我们可以免费 帮您配置好相应的环境 ，你只管上传文件就能用了。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你这样说，话题就又回到了最开始你给我回复，我给你回复的话上了。
答：您好，建议尽快升级，我们会尽力协助您解决好这一问题的。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我看过了，升级不适合。会超过预算，目前我这边方案就三个，第一，给我安装我需要的那个环境。第二，给我退费（可提现），第三免费升级到相同等级或更高配置云主机，协助配置好相关环境，搬家等操作。 由于你们工作人员的疏忽，才让我造成如今的局面，所以，我认为我提的这几点解决方案并没有要占便宜，如果您不能直接给我一个确定的答复，请把此工单交于你司能做决定的人，可以给我回电，以便更快速和解问题。
答：您好，我们已经安排人员为您单独配置fpm，但是需要点时间，另外我们想了解下，除了fpm的提示，您在使用过程中具体遇到了其他程序功能上的什么问题？
问：其他的没有问题，就是fpm问题，网站云服务我会联系微擎那边授权。
答：您好，请现在测试fpm,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯嗯，已经好了，谢谢！
答：您好，不客气的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：麻烦你们还得帮我看看，现在网站使用赠送的域名可以打开，使用我们的域名却无法打开了，麻烦你们那边排查一下。（PS：关于是否解析域名，域名解析对着吗这个回复就不要回复了，因为解析没问题，也别回复什么解析有一定时效，昨天就解析了。）
问：网址www.jtxw.cc西部数码赠送网址：http://qqxd315.gotoip1.com
问：
答：您好，能访问测试域名说明您请求虚拟主机线路是没问题的，目前测试域名www.jtxw.cc的解析和绑定正常，我司测试可以正常打开。
从您访问看是url地址写错，请访问：https://www.jtxw.cc 打开测试下，s后面有个冒号，谢谢。
问：好的，谢谢，应该是这边电脑缓存原因吧！麻烦添加一下127.0.0.1为服务器白名单，不然微擎云平台无法工作，三克油！
答：您好，我司没有拦截他们的ip,和他们服务器是可以正常通信的,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
