问：我在你们公司购买的云主机最近这两个星期总是莫名其妙的重启，请帮我检查一下是什么原因造成！,云服务器总是莫名其妙重启
答：您好，
核实主机运行了20多个小时，上一次异常是系统蓝屏重启了
蓝屏原因不清楚，08已经停止升级了建议是考虑将主机升级到2016系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何升级到2016，升级到2016就不会存在这个问题了吗？升级之间服务器上的所有应用都要重新安装吗？
答：您好，
因为2008已经停止更新，现在蓝屏不确定是什么原因，建议是升级到更好版本的系统，至少可以排除系统漏洞导致的蓝屏问题，并且官方也会针对系统问题定期更新补丁
升级所有应用会重新安装，同时站点需要重新恢复，可以参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器经常莫名其妙的重启，致使我的数据无故丢失！距离上传重启8天时间，请尽快解决此事！
答：您好，
附图，我司查看服务器系统日志，应该是服务器系统自动更新导致，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请给我关闭自动更新，谢谢!
答：您好，自动更新是维护服务器的安全的,所以不可以全部关闭,目前设置为由您选择什么时候安装,系统以后不会自己安装更新并重启服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们神一样的服务器总是莫名其妙的死机
答：您好，检查故障前的日志全部被清理了，请核实下是否是您操作的，另外超管组有一个陌生账号，系统盘有很多陌生的程序，请确认睛是否是您添加的,服务器目前我司检测是被黑了,建议可以保留数据重装下系统，非常感谢您长期对我司的支持！
问：提示
127.0.0.1重启动失败，原因:未找到管理地址顺便帮我重启服务器，数据库莫名其妙断开了
答：您好，查看到服务器网络正常，当前重新为您重启对应的服务器，请重新再试。
如果仍不行，请提供对应的测试方法，以便我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
西数管理平台点击重启按钮提示
答：您好，当前查看到确实存在问题，当前已经为您重启过，请稍后晚点在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
