问：请问下,上次你们帮我安装了一个云锁,然后我现在发现网站上的图片都不能上传,一上传就提示文件保存出错.麻烦告知下,是应该要改哪里哦,图一是你们设置的,如果我增加了图二的设置,网站就不能访问了,关于你们帮我安装的云锁我想问下
问：我是想在图一的基础上加一个列外的文件夹
但是不知道怎么加上去
答：您好，查看您已经删除之前的设置了，您新增时选择这个高级模式就可以添加例外的文件夹了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户说云主机中有个云锁服务器端，想问下是不是你们安装的？
答：您好，
默认没有安装云锁，可能是客户安装，安装云锁后可一定程度上增强防护效果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，服务器 127.0.0.1 的云锁请帮我重装，该云锁目前存在会自动关闭的问题，我多次提工单进行开启，过一会儿就会自动关闭，导致我无法正常使用，请帮忙将云锁重装，并开启云锁，设置基础安全防范。
问：同时，要杜绝掉以后云锁再出现这种自动关闭问题的发生，
答：您好，
目前查看该服务器的云锁是启动状态，测试可以连接该服务器的云锁，也已经开启了防护；云锁并非我司开发，如果是云锁软件本身的bug，重装云锁也不定能解决这个问题，建议您咨询下云锁官方，目前未扣取您的费用；
我司只能为您重新安装云锁，无法保证重装云锁不再出现关闭的情况；如果仍然需要我司为您重装云锁，可以回复此工单由我司为您安装；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下,上次你们帮我安装了一个云锁,然后我现在发现网站上的图片都不能上传,一上传就提示文件保存出错.麻烦告知下,是应该要改哪里哦,图一是你们设置的,如果我增加了图二的设置,网站就不能访问了
问：我是想在图一的基础上加一个列外的文件夹
但是不知道怎么加上去
答：您好，查看您已经删除之前的设置了，您新增时选择这个高级模式就可以添加例外的文件夹了，非常感谢您长期对我司的支持！
