问：7月4号下午网站一直无法打开，带客户在办公室展示网站，很出色十多个网站一个都打不开。你们表现得太好了，从5点半到7点半什么都没有做，一直在给客户解释。今天得损失不仅仅是几个小时的时间，是客户的信任。作为我们西部数码的钻石代理，我表示今天不给我们代理一个合理的处理办法和赔偿，我们表示维权到底。,7月4号下午网站一直无法打开
答：您好，目前正在紧急处理中,请稍等下测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：损失点时间都无所谓，现在是客户损失了，网站已经过几个小时了还是没有打开，最郁闷的是你们还对于现在的情况还不清楚，我们只是损失了一点点时间吗？
希望我们西部数码能给出详细的赔偿方案。
答：您好：
非常抱歉，本次故障原因是机房核心交换机故障。另故障机房云服务器公司将统一延长6天时间作为赔偿。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们的网站打不开，从上午开始一直无法访问，麻烦帮我看下
答：您好，检查网站可以正常访问，您无法打开，请ping一下您的域名，结果截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：连接不稳定 经常打不开 是不是跟我前段时间在服务器上布置了SSL证书有关系
答：您好
我司查看服务器状态正常,测试你提供的站点也可访问,如图,请您按照教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping下域名,并反馈下ping图,我司帮您分析查看下（在不能访问站点时ping） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站一直到中午正常，下午廊坊移动打不开，电信一直可以打开
答：您好
我司查看主机正常,测试也可访问,移动网络本身网络质量较差,目前已帮您开启了百度云加速,请您30-40分钟后再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站都打不开了，浏览aspx显示如下错误
浏览asp显示如下错误
但文件管理器，显示文件有的
浏览静态网页也出错
读取服务器上的SQL数据库可以
问：
现在浏览aspx直接显示无法显示此页
答：您好，
请问您是移动还是电信网络访问报错,当前我司网络测试您网站可以正常访问,当前帮您重新推送了一次云加速,请稍后再访问看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：电信好用廊坊移动，天津移动网页都上不去天津移动读取sqlserver数据库好用
答：??您好，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping istra.gotoip11.com和做一个路由跟踪截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令tracert -d istra.gotoip11.com，以便我司为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!?
当前单独使用移动4G网络测试您网站可以访问的
问：在天津移动访问的网页打不开，但数据库可以访问
答：??您好，请问您所说的数据库可以访问是说的主机后台提供的phpmy数据库管理界面可以访问吗？并您也可以尝试访问一下www.huanxinsj.cn 地址看看访问效果，如访问效果可以，建议您可以尝试到主机管理后台中，点击更换机房，将当前主机更换到国内BGP后再观察看看,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：为什么昨天中午前一直好用，不管电信移动都可以访问，速度也可以
从昨天中午后出现问题，移动的都不能访问，不管廊坊还是天津？
问：数据库访问可以，不是用你们后台的数据库管理界面，是用我本地的asp.net读取好用
答：您好，已经调整了，请10分钟后再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
