问：服务器内部无法重启 操作异常 右键刷新等操作无法使用,服务器内部无法重启 操作异常
答：您好，
1、查看可以刷新的。若是要重启服务器，可以cmd执行命令：shutdown -r -t 5# “-r”表示restart，重启；“-t”表示time，重启操作执行前等待的时间，秒为单位。2、同时查看此服务器是windows2003系统。Windows2003操作系统由于微软官方已停止技术服务支持,不再提供安全更新、修复等技术支持，目前已有较高风险面临数据丢失、黑客攻击、中病毒、黑客攻击扫描等情况。建议尽快升级为windows2016及以上操作系统。3、如何成功升级为windows2016(及以上)操作系统：（1）新购买一台配置（CPU、内存、硬盘、带宽）、机房完全相同的云服务器，安装Windows2016操作系统。（推荐方案，网站服务不中断，有足够时间完成升级）然后自行手工把原云服务器所有数据，站点等迁移到新云服务器。最后提交工单，申请把老服务器时间加到新服务器上。优势：不影响网站正常访问，网站服务不中断。劣势：需要手工迁移数据。（2）保留数据重装云服务器为win2016操作系统。（需要一定的技术能力，并且网站服务会中断）通过建站助手恢复站点，恢复sql server等，具体见文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172优势：不用手工迁移数据。劣势：根据操作时间，站点多少和数据库等，网站服务会中断2-24小时，如有sql server操作相对更复杂。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器异常原因分析,非常卡 重启无法远程
答：您好，
附图，我司查看您的服务器被黑，存在异常进程，请您选择保留数据重装服务器系统，然后对服务器全面杀毒,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装后 一配置环境 就又中毒了，能不能找到病毒在哪
问：360杀毒 安全狗杀毒 都用了 全盘扫描 也没有发现病毒
答：您好，
1:如重装后还是存在问题建议您将所有下载数据备份到本地,然后选择不保留数据重装系统,重装后再重新搭建环境以及上传数据恢复网站,2:服务器上安装软件等尽可能使用官方链接,另外不要在服务器上点击未知连接或安装未知软件,3:服务器安全您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853进行设置,,非常感谢您长期对我司的支持!
