问：
我们这边自己没有下载，已经确认，程序上也没发现安装这个软件，我们的护卫神是否是你们停止的，帮忙查看一下，你们的技术部电话不用了是吗？
,7月21日你们是否在我们服务器上下载云锁服务器
答：您好，
查看您7月21日并未提交过工单记录，请联系qq 咨询下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就这样，把我们的一次金牌服务用掉了？也没帮我们排查？
问：我们qq ，这边也没有登陆过，麻烦看一下是否是你们西数下载登陆服务器的
答：您好，
您近期并未提交工单授权我们进主机做问题排查，您未提交工单授权我们并不会登陆您的主机，云锁的下载以及护卫神的停止也不是我们操作的，请具体说明下需要我们为您检查什么问题，若只是咨询云锁和护卫神 不需要进一步处理，可以退还本次金牌服务。
已电话沟通，金牌服务已退还。
问：
答：您好，当前查看您服务器ping值正常，并且服务器上对应的远程服务已经正常的启动和监听，现在查看您服务器上有安装云锁，请您检查一下您对应云锁中是否有设置到远程登录权限等，如确实无法核实到，我司可以尝试为您先将服务器上的云锁卸载后再为您核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，当前查看您服务器ping值正常，并且服务器上对应的远程服务已经正常的启动和监听，现在查看您服务器上有安装云锁，请您检查一下您对应云锁中是否有设置到远程登录权限等，如确实无法核实到，我司可以尝试为您先将服务器上的云锁卸载后再为您核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hndcgg.com网站中毒程序被删看看能不能恢复
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，我司挂载了备份盘E盘进行检查，该站点数据在7月2日时候被篡改过，目前备份数据是7月3日凌晨的，已经是出问题之后的备份了，我们比对了两个目录发现文件一致，目前只能考虑从本地进行恢复下。
程序有漏洞可能导致挂马被黑等，建议服务器内安装云锁进行防护，可以组阻止一些注入和挂马攻击，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 谢谢。
