问： 您好，hzxxw.net域名whois查询的信息跟我们实名认证的所有人不一致，导致备案失败，麻烦处理一下，谢谢！, 您好，hzxxw.net域名whois查询的信息跟我们实名认证的所有人不一致，导致备案失败，麻烦处理一下，谢谢！
问：
答：您好，请问您具体备案被退回的原因是什么呢？
1、现在备案都是与注册商上报至工信部验证库的信息查询核验的，因为gdpr因素影响whois查询是隐私保护信息的。
若您想whois信息可以查询到您的信息，您可在管理中心-域名管理-管理-取消whois隐私保护的勾选。
2、hzxxw.net 我司上报至工信部验证库的信息如图：
因域名是新注册的，工信部验证库系统也需要时间更新，建议明天中午后再提交备案试试。通常新注册域名，建议通过实名后等待3天左右提交备案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名org不需要实名认证，备案提交的时候域名注册信息要和提交备案信息一致吗，现在域名所有人是个人，备案是公司
答：您好，org域名目前无法完成实名认证，暂无法提交备案申请，若主机是国内的，建议直接对域名做转发访问，若主机是海外机房，可以直接解析绑定使用，不用备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hdyg.org 这个是 有备案，已经备案通过，现在是备案接入，这个也不能操作吗
答：您好，1，如已经有备案号，转入备案不受影响；
2，域名所有者建议为您的企业名称全称，或者为您法人姓名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！秦瑞.中国的所有者武斌的实名认证被退回，查询与公安接口证件不一致，客户户口本丢失，现在还有啥解决办法，麻烦处理下，谢谢！
答：您好，
1.若做过户口变更，需要提供加盖公安局户口专用章的户口簿照片进行实名，如图：
2.若无法提供户口簿，建议通过模板过户方式使用亲友身份证操作实名，望谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：binhaidongfang.com 这个域名在代理后台显示的域名所有人与当初注册的不一致，与WHOIS查询的结果也不一致，请查看原因，谢谢！
答：您好，
1.给您带来不便，很抱歉，查看此域名是早期存量域名，域名使用同邮箱，会自动匹配到一个实名ID上，注册人中文名称也就相同了，但实际英文所有者名称未变更，请知悉。
2.您可在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板，创建对应域名注册人信息，待模板审核成功后，进行模板过户更新即可。
3.2018年1月1日工信部更新了备案规则，之前备案核实whois所有者英文名称是否有误即可，现在要求域名实名核验库中中文所有者名称、证件及证件号码需要与备案主体一致，请知悉。故，若有已备案的域名，请尽快模板过户至备案主体一致的信息中，以免备案被注销。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
