问：您好，公安要求toli.cn运维日志和访问日志都需要保留一年, 可以帮我们保留一年吗？另外以后公安检查会越来越严格，可以帮我们所有网站运维日志和访问日志都保留一年吗。公安检查不合格动不动就拉黑名单，我们需要你们的帮助哦，谢谢,toli.cn运维日志和访问日志
答：您好，可以的，需要提供日志的时候联系我司获取，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的 需要日志的时候只能联系你们获取吗？因为昨天公安就去到toli.cn这个客户公司 公安打电话给我要提供一年的运维日志和访问日志 如果联系你们的话一般一两个小时公安等不了， 可不可以有一个功能可以我们自己获取的？这个可以实现吗？
答：您好，是的。暂时没有这个功能，目前只能在这个目录\\www\\logfiles\\查看部分访问日志，需要的时候联系我司获取，这边会尽快处理的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：云主机 建站助手勾选日志 然后在www 目录 查看
logfiles的文件夹是空的呀
答：您好，
建站助手开启日志后，日志保存路径为D:\\w3log，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：尝试开启访问日志和错误日志 网站打不开.
现在是500
答：您好，您删除了根目录，请您将文件传至目录下再访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问日志用什么软件可以分析具体数据
答：您好，您可以通过 查看访问统计和访问日志 ，
网站日志分析工具功能用途不同 ，不做推荐 ，您可以在网络上搜索相关软件 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：有神推荐相关软件
答：您好，我司不是很清楚您的意思，您不妨详细说明一下您的问题，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站之后好好的 现在没有文件了 恢复备份也没有东西 现在我乡查一下ftp的日志 就是看一下ftp日志的上传删除记录 ftp账号是luheng
答：您好，
非常抱歉,核实最近一个月的ftp日志没有相关的操作记录,请问您网站最近一次正常是什么时候,不排除是您程序被黑导致的被人恶意删除,当前您只有重新本地上传程序后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要备份所有的网站www里的文件 ，我压缩之后说文件过大，怎么用ftp下载到我的电脑桌面上，可以发一个这个过程的网址
答：您好，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 将文件和数据库内容打包压缩后，再下载到本地，非常感谢您长期对我司的支持!
