问：一想到要重装都很恐惧，你们系统实在奇怪，我这边专业idc老师傅十几年经验的都不能顺利搞定。
127.0.0.1: 这个服务启动不起来 好了随便打开个网站测试下 http://www.cdwhyg.com 谢谢,接工单，次数超过。
答：您好，查看您提交了两个相同问题的工单，请稍后查看另一个工单的回复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你还是回复这个工单吧，那个次数超限了
答：
IIS无法正常启动，另一个工单的技术人员在给您排查，如果不行只能考虑重装IIS，然后使用建站助手的同步功能将现在建站助手中的检点同步到IIS上，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，可以了麻烦回复一下
答：您好，请查看另一工单回复。
问：站点管理助手感染被自动删除怎么办，有软件安装吗，数据会还在吗
答：您好
我们看建站助手主程序被咖啡杀毒软件查杀了,目前在咖啡杀毒软件中将建站助手目录排除了，现在正常了,之前的数据还在,我们看服务器也有开启微软自带杀毒软件,目前也为您做了排除,,请您再试下 ,非常感谢您的支持！
问：这个软件麻烦看下是不是中毒了，不然系统老是被黑。然后问下刚重装好设置配置好了怎么做快照，下次方便恢复。是会员中心那直接备份吗
答：您好，检查没有中毒，杀毒软件误杀。 您可以在服务器管理-管理-更多-云镜像，创建镜像。以后可以通过云镜像重装系统，非常感谢您长期对我司的支持！
问：云镜像是备份全部，要钱，那个备份系统盘是一样功能吧？
答：您好，对应云镜像和服务器后台备份系统盘功能是不一样的，其一个是云镜像，一个是云快照（这个是服务器后台的备份系统盘功能，如截图），云快照可以挂载单独进行数据恢复，而对应云镜像是直接备份服务器数据盘和系统盘整个备份，无法单独恢复数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云快照可以保存多久呢，就是想让他一直在，出问题的时候恢复
答：您好，核实您当前服务器是基础版云快照，其默认是报错就近2天的备份，第三天会覆盖对应最前面一天的备份数据，如您当前服务器备份是11号和12号的，其13号凌晨就会覆盖11号的备份，如您需要长时间保存一个时间点上面的服务器整体时间，建议操作云镜像方式，云快照无法满足您的需求,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
看他修改时间会不会有问题，怎么有everyone权限. 这个文件不小心点了下,不知道有没有触发木马。
答：您好，
您给的截图中的update.exe这个文件是建站助手的升级文件，默认是没有everyone权限的，您给的截图显示该文件是继承了上一层目录的权限，请您检查下D:\\SOFT_PHP_PACKAGE 是否有添加everyone的权限；非常感谢您长期对我司的支持!
