问：刚才升级到b071 后，文件管理进不去了。帮处理下。,网站文件管理进不去帮处理。
答：您好，核实web服务所在ip地址受攻击,目前已经在使用备用ip替换,请稍等一会在测试,暂时可把ftp地址填写为zzftp.myhost.net然后登陆试试,虚拟主机是共享资源,容易受其他站点被攻击影响,建议可升级为弹性云服务器,有独立计算资源和独立ip,运行相对更稳定一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个直接帮换一台虚拟主机吧，昨天晚上帮用户升级的配置，到现在就打不开了。帮直接换一个IP谢谢，用户要进去管理修改程序文件。
答：您好，
网站访问并没有受到影响,目前主机ftp可以正常连接,文件修改和编辑可通过ftp的方式操作,ftp使用可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理进不去，麻烦帮我解压文件
答：您好，已为您解压查看文件较大请稍后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站文件管理进不去,刚上传的压缩包想进去解压一下，但是进不去
答：您好，已经帮您解压了,请测试,谢谢
问：为什么我进不去？
问：目前还是进不去
答：您好，文件管理没有限制,这可能和您本地使用的联通网络有关,港台主机的数据中心在电信,文件管理是直接连接电信服务器,如果自己无法操作,可提交工单我们协助,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前都可以进的，那可以不可以调一下
答：您好，这个我司无法调整,只能等您本地联通运营商网络恢复,您可以明后天再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理都进不去了？
答：您好，抱歉确实有些问题已调整， 15-20分钟左右生效请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被篡改了吗？www.jj-jj.com.cn/.php后台登入不进去。进入文件管理uploadfile文件也点不进去。该如何处理？
答：您好，
1.核实服务器状态正常，网站根目录下没有.php ,尝试帮您上传无法进入，使用http://www.jj-jj.com.cn/phpcms/modules// 登陆程序报错附图，是否调整过程序，请参考文档http://bbs.phpcms.cn/thread.html 检查2.进入文件管理uploadfile正常附图,非常感谢您长期对我司的支持!
