问：127.0.0.1 8小时了怎么还没解封？,8小时了怎么还没解封？
答：您好，
非常抱歉，核实该服务器多次受ddos攻击，不能再使用香港cn2线路，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 使用变更机房方式升级该服务器到香港高防机房再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就是高防切换到CN2的，你们的高防 经常碰瓷，没攻击，就直接给我切美国，一天切8次，各种碰瓷，切换策略太严格
答：您好，cn2不接受被攻击的，你服务器2个月不到就已经5次被DDOS攻击了，请迁移回高防集群吧。高防是有攻击时自动切换的。
问：问题是你们的高防还不完善啊，之前买国内高防，封我苹果手机，全部苹果不能用，放弃几天，你们告诉我解决了，是技术问题，买香港高防，切换策略太严格，没攻击，各种给我切美国
我发觉你们的高防刚搞，还不完美，各种问题各种坑
答：您好，域名是否备案了，现在可以换回国内高防，速度、稳定性方面都不错，目前相对比较成熟了。
您主机确实攻击较多，使用cn2不太合适。
问：那换163是否可以？ 人家阿里云的线路就没有拒绝这个说法，而且一天被攻击一次，也只30分钟，可以随便退款，价格便宜，我买你们的可是上万啊，黑洞不怕，居然不给用
答：1.您好，cn2、163没有黑洞防护。迁移过去受攻击您服务器会被封，而且攻击如果大了，还会影响到其他客户。迁移到163，对您和对我们其他用户，都不是一个好的解决方案。
2.现在确定您的应用经常受攻击，迁移到高防机房，才是最合适、最彻底的解决方案。目前国内高防稳定性、速度都很不错，已经非常成熟。香港高防默认没问题，如果受攻击会被牵引到防护线路，稍微有点慢。这两个高防机房都可以选择。
问：我就是香港高防，切换到CN2的，我遇到的问题是
你们香港高防，无攻击，也会切换到美国，而且一切就是10几个小时，完全不正常
而且你们也没有攻击报表，提交工单你们也没说法
要么保证香港高防不会无故切美国，要么退款到余额我以后买国内的，你们看怎么解决
答：您好，可以直接升级迁移回国内机房的。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我国内有服务器买8年呢，我还迁国内干嘛，我说你们这个就不能解决了？
问：不行就退余额，我升级我的国内
答：您好，您可以换一个国内的高防。
您原来 那台不是高防的。
问：我国内的没攻击，是香港的域名被攻击，我升级高防干嘛
这台香港高防，我要反余额，我升级国内，或者续期国内
答：您好，
https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp
可以试一下这个产品，一直都 走美国的高防,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我当时就是看你们香港高防这4个字买的，但买了却 各种切美国，没攻击也切换
目前是香港高防不能用，CN2不给我用，那我返剩余的钱，续费国内不行吗？
你这个高防美国我不需要啊，我有一大堆高防美国，我需要的是香港高防
答：您好，现在我司香港高防进行了升级，高防现在分配两个IP，一个高防IP，一个普通IP，如果高防受攻击被牵引，可以把域名解析到普通IP使用（但容易受攻击的域名不要解析过来），管理这些都可以用普通IP，建议升级到香港高防使用。
问：你们的高防IP 就是美国啊，那香港高防完全就不是香港，我完全没法用
是否可以把我这台，按比例返成余额，我续费国内的
问：我这个跟换机房没 别啊，只是我不是新开，我是把这台续期到其他国内云主机，或升级其他国内云主机，这很困难吗？ 都回复N次了
答：您好，经申请，现特殊解封，可继续使用cn2机房，但如下次再次受攻击，会封停至少8小时。
问：是否可以，删除这台，升级国内或者续期国内，相当于换机房，只是不要新开了，在老的机器上升级或续期
答：您好，非常抱歉，原则上不可以的。
现已特殊申请您可继续使用cn2机房，无其他特殊要求。
问：好了解决了，是程序问题
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持!
