问： 工单号，我现在要新购服务器，怎么换？, 工单号，我现在要新购服务器，怎么换？
问：满一千，可以使用500的券，这个券我怎么用、
问：为什么我的服务器使用FTP连接对应的站点，看到不里面的文件，如：
答：您好，请问您的服务器上站点权限是否正确，您可以提供下FTP连接信息和服务器登录信息，为您测试下是否可以正常连接。如果您要新购服务器并折算之前工单的续费服务器，请告知下新购服务器的IP地址和续费需要折算的IP地址。
问：服务器怎么折算呢？
答：您好，将原有的服务器的剩余价值折算成新服务器的时间，需要您先新购服务器，才能折算。
问：可是我不想多花几百块钱啊。
问：这个不说明白，我就不是又得多花几百块钱，到时候你们又说其他的条件给我，我当时提的工单里面明明就说了是直接折算的，没有说是我买了再折算给我
问：抓紧回复一下，我这边等着买新的服务器。不行就折算回现金给我就好了。
答：您好，抱歉，活动是针对新购主机的。
新购主机的话，原有主机不退不换 。前面同事回复有误，以此工单 为准。
如果购买新主机来迁移原主机，迁移时间会比较长，网站也会中断，建议考虑清楚。
问：前面同事有误那也不能让我来买单呀？我在这之前还有这个担忧才特地提工单求证的。现在你们突然说前面的有误，那是我的问题了？
问：我已经把我的网站迁到另外的服务器了，这一个服务器不打算用了。
答：您好，确实非常抱歉，给您带来不便了，建议您继续使用，您如果有其他线路或机房的需求，可以直接升级到新的线路或机房，再进行续费即可。
问：我现在就是不用了。我现在就是要买新的。
问：我就是要把这一个剩余的费用用来买新的。差价我这边补上。
问：因为我在买之前已经明确的询问过你们了。
答：您好，您直接点击升级到需要新的线路和配置，系统会自动计算剩余费用的。升级后我们618续费也有优惠活动，具体可以参考下：https://www.west.cn/active// 。如有不清楚的地方可以联系我司在线客服人员QQ 联系售后客服协助您处理。
问：接工单编号：，mysql从买服务器到现在 mysql一直使用不了，一堆的问题在这里，具体要怎么解决
问：升级一下mysql版本
答：您好，目前帮您升级了mysql5.6，数据已经转移过去请您查看下是否正确，升级可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139 操作。
请您再试导入下数据库，目前测试导入正常，谢谢。
问：好，谢谢
答：您好，桌面上的jk.sql导入了数据库test中，您可以测试下，如果有异常请及时反馈。
