问：当前所有的数据库都被删除了,网站均打不开,服务器上的数据丢失
问：好的，我试一下，但是我之前已经将系统盘恢复过一次了，我再恢复试一下。
答：您好
1、从截图看之前是恢复的数据盘,并不是系统盘,如图，请30分钟后再试下,期间不要做任何重启、关机等操作，
2、恢复成功后请务必按照上面所说备份一下数据库到本地重新安装一次,另外,数据无价,强烈建议您开通高级云快照,开通后累计保留五次备份,比两次备份更安全一些,若以后出现异常,有五次备份可恢复,成功率更大一些,开通方法请参考如图,同时,重要数据建议定期备份到本地,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在用FTP上传文件的时候，电脑突然断电了，导致文件不见了，请问能找回来吗？
答：您好，ftp 上传文件并不会导致您本地文件丢失 ，若为服务器上数据丢失 ，
您可以参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载最近一次系统备份盘 1:15:10 ，从备份盘中拷贝数据，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我是使用phpstorm在线修改文件，在上传过程中，断电了。电来了，发现文件没了。 有没有好的方法找回，挂载上次的备份盘时间太久了，之前还没有开始写这个文件。
答：您好，抱歉，若为实时修改 ，服务器上没有的文件无法找回 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器异常卡，慢，上面多个网站数据有丢失，服务器是否被黑了！！
答：您好，
1.核实您的服务器存在异常进程占用服务器资源，可以确认黑了。一般被黑比较难以清理干净，建议在云主机控制面板–重装，选择保留数据库重装系统，并安装杀毒软件全盘检查下
2.服务器数据，建议参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份盘，看是否有需要的数据。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这边给处理的话，要购买什么服务。
答：您好，
1.简单处理，直接结束附图进程已帮您结束，删除c/WINDOWS/TEMP 目录下所有文件，可以短暂恢复，无法冲根本上解决
2.一般被黑系统无法确定是否留有后门，我司也无法彻底清理，推荐参考前面回复处理,非常感谢您长期对我司的支持!
