问：换了高防服务器，总是打不开网站，每次持续10-40秒。
向技术人员多次反映未解决，多次申请退款换回原来服务器也未得到解决。
网站：flbook.com.cn
正常操作下，偶尔出现打不开的情况，每天能遇到四五次。
打不开时，同一个IP所有电脑都不打开。手机流量却能打开。持续10-40秒又能打开了。
已经排除本地网络问题，有不少客户也反映这个问题。
,换了高防服务器，总是打不开网站，多次反映未解决
答：您好，
从您描述和结合之前的工单记录看,该问题应该是同ip请求过于频繁导致触发了防火墙的cc防护,建议降低请求频次以避免出现此情况,如确实影响较大我司可特殊为您关闭cc防护,但关闭后可能会存在攻击风险,请悉知,确认关闭请回复工单授权,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是频繁操作触发了CC防护，隔一会儿不去点击网站，突然去点击一下的话，就有很大的几率打不开。
疑似高防的防护拦截或过滤了请求。
服务器上之前安装的安全狗，也会有一样的问题，后来换成了云锁，问题仍然存在，云锁已经关闭了大部分防护功能，问题依然存在。如果是云锁拦截的都会有记录，云锁设置的有阙值，没有达到的话不会拦截。
最大的可能性是高防的规则有点问题，偶尔会过滤掉请求。
答：您好，
1:我司高防防火墙主要是针对ddos和cc攻击的防护,并无过滤请求的规则,
2:如同时我司可暂时为您关闭cc防护功能后观察,或在无法访问时提供下访问者本地ip地址,我司核实下是否存在拦截的情况,
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： www.cdbojen.com这个网站使用百度云加速后网站间歇的打不开！（反映过很多次了，一直没解决）
答：您好：
核实当前服务器并没有开启百度云加速，异常时请反馈ping网站域名截图，以及让您朋友帮忙访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：自从购买了ddos高防服务之后，网站打开速度就变慢了，时不时有用户反映这个问题，尤其是移动用户反映最多。请客服帮我核实一下。。。另外，我如果现在把高防服务器的域名解析给改回原来的s.gotocdn.com，请问多久生效。也就是说，网站会不会在短期内打不开？
问：是我原本购买的带宽不够了，还是说别的原因导致缓慢，尤其是移动用户
问：这个用量，符合7m带宽的要求吗？。。。其实我一直看不懂这个带宽显示，是不是分值没有达到7m的高度就算满足？
答：您好，
1.对应移动用户访问慢的问题，应该和当前服务器带宽使用没有太大的关系，并当前服务器上本身带宽使用也没有满，建议您可以连续对应移动用户为您做一个路由跟踪截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令tracert -d www360alaw.com。
2.您当前服务器是开启了ddos防护的，而对应防护主要是再对应CDN上进行的，所以请无法将域名解析到当前服务器的别名解析地址s.gotocdn.com,非常感谢您长期对我司的支持!
