问：
客户整个公司都打不开网站，用的移动的，怎么能让移动电信的网络都能打开,客户移动的宽带打不开
答：您好，请客户在本地电脑上ping shanye.gotoip2.com 并跟踪路由 tracert shanye.gotoip2.com 并反馈结果，以便我司分析问题出在什么地方,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：第一个我知道 跟踪路由是怎么操作
答：您好，在命令提示符下操作即可（如图）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，从路由断点来看，问题出在杭州 移动，应该是杭州移动网络骨干网出现了问题，请您的客户与移动联系检查网络。您也可以尝试让客户重启一下本地的路由器，看能否跳过该路由并且恢复网络访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这么麻烦。。。客户打开其他网站是正常的 有没有简单些的方法
答：您好，
1、查看该主机还未绑定域名，部分移动网络运营商可能屏蔽了域名*.gotoip2.com的访问，请您绑定自己的域名到该主机并解析到该主机后使用绑定域名进行访问，应该就可以打开了；
2、如果使用绑定域名还是无法访问，您可以在移动网络下测试下访问站点http://www.gzzyzy.cn/ 打开是否正常，该站点开启了百度云加速，如果您那边访问该站点可以正常打开，可以进入主机shanye的管理面板—百度云加速—开启百度云加速后，等待20分钟后再试下访问；非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有备案 绑定不了
答：您好，
1、如果没有备案，可以在我司备案平台http://beian.vhostgo.com/ 提交备案；
2、如果不方便备案，也可以选择将该主机升级到香港主机型号，然后绑定自己的域名并解析到该主机后，使用绑定域名进行访问；但香港主机的访问速度不如国内双线机房主机，因此建议您优先选择备案；非常感谢您长期对我司的支持!
问：早就在备案了，备案的时候要给客户看效果，我解析了个二级域名，怎么还是访问不了
答：您好， 您描述的应该是解析缓存的原因,请现在测试,谢谢
问：www.cqbdsm.com客户反应老是打不开，客户的公司是电信宽带，经过测试，移动宽带和联通宽带打开都正常，唯独在电信宽带老是中断，请求处理，谢谢！
答：您好，非常抱歉，我司使用的是 电信网络测试无问题，请再观察，若存在中断的问题，请您参考 ：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping 和 tracert -d 域名的测试值反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
