问：ftp不能正常连接，且在之前可以正常连接时上传速度非常慢,ftp不能正常连接，且在之前可以正常连接时上传速度非常慢
答：您好，
我司测试ftp可以连接(附图)，请更换ftp软件测试，如不行，请更换连接地址使用 zzftp.get.vip 测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我感觉不是工具的事情，应该是哪里的设置有问题。因为我现在用这里的文件管理 也无法上传文件
答：您好，
建议重启本地网络再试，若仍不行，请更换ftp连接地址使用 zzftp.get.vip 连接，这个是BGP线路的代理地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你看 写着连上了 又断了
答：您好，
请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=32 调整成主动模式连接再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP连接不正常，速度非常慢
答：您好，请您使用https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 代理方式连接再试，一次上传较多文件，请打包压缩上传，再通过文件管理解压，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前购买的mssql数据库产品，速度超慢，且经常连接超时，能否换个服务器？
答：您好，这边核实到数据库wxztsoft访问正常，如图：
请再次确定是否需要更换主机，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：从应用程序连接效果上，经常连接超时，需要更换数据库所在服务器。另外，如果效果仍不理想，能否退款？
答：您好，
1.请问您对应测试数据库连接超时等情况，是对应主机xiajin1998上网站程序连接的吗？还是本地进行远程连接数据库时，进行查询的时候慢，您不妨详细说明一下，以便我司为您核实处理。2.核实您对应mssql数据库中还有数据，请您确认您对应数据库中的数据是否已经做好了备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：两种方式都有这种情况，数据已备份。对比以前使用的mssql数据库提供商，很少出现这种情况，感觉应该是服务器问题。
答：您好，核实您该问题，当前我司使用四川电信网络测试没有慢的情况，而如您是主机上连接数据库查询慢，查看您主机xiajin1998和数据库wxztsoft其不在同一机房，并需要核实您说明您当前mssql数据库是2005的，而当前我司2005版本的数据库版本暂时没有和您主机同机房的，如您需要请问您对应网站程序核实数据库是否可以直接到2008，我司可以为您将数据库更换到2008同机房的上面去,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前不能换成2008版本，如果实在无法解决，能否退款呢？
答：您好：
2008是兼容2005的，请具体说明您在哪个地 ，使用的什么网络，以及为什么不能使用2008，以便我司核实处理非常，感谢您长期对我司的支持！
问：程序是jdk1.6，连接2008后运行不稳定，经常出现“无法通过使用安全套接字层(SSL)加密与SQLServer建立安全连接错误”。目前不能更换高版本jdk，只能选择2005版数据库。而且应该与同一机房关系不大，因为在本地进行远程连接时，连其他家的mssql数据库，就明显比这个要快。
答：您好，
若确实需要，可帮您更换测试，请备份下现在数据库的数据，备份好后回复工单。另更换后数据库连接地址会变化，注意及时修改程序连接地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前说过不能使用sql2008,要求更换安装2005的服务器，这是怎么解决的？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，因为您空间所在的机房里面的确已经没有sqlserver2005的数据库了。所以我们才给您更换到sqlserver2008的服务器上的，如果只能使用sqlserver2005的数据库的话那只能考虑将空间更换到国内双线机房了。给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请尽快更换2005服务器！
答：您好，
已经给您更换回了原来的服务器了，请核实下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我不需要换回原服务器，需要换另外的2005服务器，请你仔细阅读工单后再处理，能不能工作认真些？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，之前已经给您说明了情况您空间所在的机房没有sqlserver2005的数据库。如果要数据库和空间在相同的机房，目前只能将空间更换到国内双线的服务器。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：确认更换
答：您好，
已经更换，目前数据正在迁移排队中。请等待更换完成之后再测试访问，看看是否正常。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：目前数据库服务器还是原来的，请问什么时间能够完成迁移？
答：您好，
工单已经说明的比较清楚了，是帮您将站点给您迁移到了国内双线机房。目前空间和数据库都在相同的机房，所以不存在数据库调用慢的情况了。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
