问：
一天接到十多条警告短信，就是从23号升级之后开始的，是不是机房哪里出了问题？,从23号机房升级之后，就经常出现宕机
答：您好，机房更换的是电力设备,并不是交换机/路由器等网络设备,是用于机房的供电,并不影响机房的网络,您收到监控报警后自己实际测试访问网站看下,另外,您也可以用不同的监控工具同时监控,如果只是一个监控平台访问不到,不排除是监控点本身问题,另外,您还需要核实服务器内部是否存在安全软件,是否有拦截监控点ip等情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：4月30日晚11点左右，网站无法进入，仔细核查了各方面，发现是CPU使用率过高，达100%%uFF0C后来重启了才解决的，麻烦帮我查下故障，这段时间服务器很不稳定
答：您好，从性能统计，就是cpu使用过高，建议云主机cpu升级为四核，内存升级为4G。从出问题时间段看myweb@127.0.0.1 ftp连接对日志文件操作，其他没有异常。
问：日志文件是出问题后我自己操作的 是不是受攻击了 我的短信接口被攻击几个月了
答：您好，
核实域名已接入百度云加速，有一定防护效果，目前cpu占用正常，请观察。建议云主机cpu升级为四核，内存升级为4G ，网站和服务器运行会更稳定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对了，我要用阿里云通信发短信，但是PHP版本要5.4以上，请问如何可以帮我升级吗？要付费吗？如何操作，谢谢
答：您好，
1、请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=607 教程升级php版本，若需我司协助，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 升级php/mysql版本分类提交工单2、目前该主机还有1次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：使用西部数码都很多年了，宕机不少发生，但是也从来不会有赔偿的情况出现，之前的亚洲机房的都过期不再续费了，国内机房也没信心了，呵呵，远程登录看看吧
答：您好，
核实您服务器日志并无异常,但服务器进行过重启,建议您在出现宕机的时候暂时不要重启服务器,及时提交工单反馈我司看下是否能核实到原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那意思是说现在的问题解决不了咯？好吧，是时候跟西部数码说拜拜了
答：您好，经核实;
1. 从当前服务器日志检查到php的Zend Optimizer错误是最为频繁的(如图),其中还存在一些iis的其他web程序相关的错误;2. 尝试安装php5.6进行调试当前站点无法正常访问的原因是否是Zend Optimizer导致的;核实php_tmp文件夹存在异常,导致无法安装php5.6环境(如图2),关闭该文件夹窗口时直接导致资源管理器卡死.3. 建议挂载备份盘远程登录到服务器上查看一下备份盘中的数据是否跟当前服务器内的数据一致: a. 若一致,请将服务器不保留数据重装一次系统,然后再挂载备份盘进行恢复; b. 若不一致,请将服务器上相关站点数据,数据库文件及建站助手相关配置文件备份到本地,然后再不保留数据重装服务器系统后进行恢复.
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你那边可以帮我清理一下这台机子的缓存吗？
答：您好，
D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phptmp下缓存文件200多万个造成卡死，现在帮您重建改名phptmp后重建，网站访问已经可以打开。正在通过fastcopy删除phptmp1，非常感谢您长期对我司的支持!
