问：客服你好：
就在刚刚通过FTP修改二级目录zhangdan的时候，里面有个文件.htm文件无故丢失，请求帮我找回，非常非常重要。。。,就在刚刚通过FTP修改文件的时候.htm文件无故丢失
答：您好：
查看备份中有，请在主机控制面板备份恢复那里恢复即可， 可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我看了，要这样恢复，只能恢复到9月20号那会了
答：您好：
可以单独恢复那个文件，而不是所有的恢复，其次我司只有9月20号的一个备份，重要数据建议定期备份到本地，我司只是辅助性备份，非常感谢您长期对我司的支持！
备份虚拟主机数据到本地教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814
问：通过ftp无法修改文件
答：您好，
非常抱歉，查看网站文件[\\www\\guestbook\\ZPYI.php;\\www\\feedback\\ZPYI.php;\\www\\aspnet_client\\ZPYI.php;\\www\\base\\ZPYI.php;\\www\\\\ZPYI.php;]因存在木马病毒特征，已经被系统自动设置限制写入WEB文件；您可以50分钟后进入虚拟主机管理面板—点击“解除限制”就可以正常修改文件了；建议您联系联系下程序商检查并修复程序漏洞，非常感谢您长期对我司的支持!
问：piersa1 还是不能修改
答：您好，已重置权限，请您再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：经常出现通过FTP将文件夹里面的某个文件删掉后，通过连接还可以打开。在修改CSS\\JS文件时无法及时更新。
答：您好，查看您开启了百度云加速，会有缓存的，一般默认是1小时缓存自动更新，目前帮您清理了一下缓存，如果不需要，您可以关闭百度云加速，谢谢。
问：kl目录下的asp文件无法通过FTP修改
答：您好，已经为您重新重置权限，可以上传了，请您测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
答：您好，权限异常已经处理了，现可以修改了，请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间文件上传大小限制请设置为100M
答：您好，
php.ini文件已经帮您设置为20M大小了，我司所有空间最大上传大小都是20M。
就算修改了php.ini文件里面的大小为100M以后还是会上传失败，请知晓。
较大的文件最好还是考虑通过ftp软件上传，程序上传文件容易出现超时和上传失败的情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
