问：
,putty连接超时，VNC控制面板出错
问：尝试重启服务器故障依旧没有解决
答：您好：
请核实是否有安装安全软件，如云锁、安全狗等，如有请解除以及远程登录限制，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，服务器目前仅挂在一个e-formula.cn网站 如果方便协助登陆后端看下。
答：您好，不能远程是因为设置了安全组，无法进行远程ssh登陆服务器，如图：
使用控制台终端查看服务器，已经是登陆状态，如图：工单截图中提示，您需要关闭这个窗口和控制台的界面，重新打开控制台界面进行连接，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢。 控制界面如何开机22000，烦请协助！
答：您好，请联系qq为您协助处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：只能通过网页的VNC连接，用本地的VNC Viewer也不能连接。
答：您好，
1.您好，服务器管理请使用远程连接方式，方法参照：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417。2.因涉及安全风险，系统控制台只能通过控制面板的控制台连接，无法再通过vnc软件直接连接。 只有系统异常时才需要使用控制台，正常情况下都使用远程终端（如远程桌面、putty等）连接即可。非常感谢您长期对我司的支持!
问：1，VPS 远程链接不上，提示如下，该怎么处理？
2，帮忙看一下VNC 登录不了，如下：电话 周生
答：您好，远程已经可以连接，请重试。vnc连接请先登录到服务器管理面板-控制台在网页上进行登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 控制面板 控制台 web管理怎么不管用了
答：您好，
帮您测试vnc控制台可正常管理，建议您重启本地网络，在云主机控制面板–控制面板连接再试下。核实127.0.0.1 是windows2003预装系统，请使用登陆,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器控制面板的VNC不能连接
答：您好，您是否是之前操作了关机，我司查看服务器没启动，已启动请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
