问：,怎么老是远程连接不上呢？
答：您好，
测试可以正常远程的，可能是您本地网络到服务器网络不太稳定，您可以尝试重启下本地网络后试下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部数码其他主机 我都可以远程连接啊
问：
问： 其他主机都可以！
答：您好，您工单截图反馈的是127.0.0.1这个服务器您无法远程。这个我司测试确实不行。但是该服务器不在您的会员名下。目前我司登录该服务器提示内部错误，可能是该服务器远程登录数满了或者是其他问题因素。
您这边可以联系该台服务器的管理员尝试重启下服务器后再远程试下。若还是不行，请用服务器所在账户提交正确的登录信息，我司进一步为您查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢！
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么远程连接不上呢
答：您好，我司核实到您的服务器可正常远程，详见附图 ，建议您可尝试重启本地网络后再试远程，若仍不理想，请您参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping的测试值反馈我司，以便我司协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么远程连接不上呢
答：您好，测试可以正常远程的，请您再试试呢，如有报错，请提供下截图以便我们核实，谢谢。
问：远程连接不上，怎么要随时掉线呢
答：您好，抱歉，核实目前系统有异常， 重启无法进入系统
目前只能考虑到管理中心–服务器管理–重装，选择保留数据重装一下系统，保留数据重装系统会格式化C盘，D盘数据保持不变，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么会系统异常啊，这个是医院用的，经常这样还得了
问：现在装系统后有些东西在C盘啊
问：现在客户不想听什么重装，就要一个解释，为什么会系统出错这个是才买的，而且他们是医院，如果这样以后大面积的停，成都所有诊所都要停，用都不敢用，而且是才买的还没用就出问题了。现在系统已经布上去了，不想重装
答：您好，
抱歉，您之前有重装过系统，重装后系统应该是没有问题正常使用的，目前系统已经异常无法进入核实不到原因
目前可以给您调整，您可以恢复之前的备份试试，同意调整请回复工单
若是备份有异常只能重装系统了，重装后您可以先不部署您的系统，观察一段时间看是否有异常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪里恢复备份呢
问：同意恢复备份
答：您好，目前您可以通过管理中心–服务器管理–云快照去恢复12号，13号的系统盘备份试试，见截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在系统重新安装了吗
答：您好，
您可以自行通过管理中心–服务器管理–云快照去操作恢复12号，13号的系统盘备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复了还是不能访问
答：您好，
查看您操作了重装，已经重装完，现在可以挂在快照去拷贝您的备份文件到系统内恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243
问：麻烦你帮我挂载出来
问：弄不来
问：我现在已经点了快照挂载了，下一步不知道怎么操作了
答：您好，
磁盘已经为您挂载了， 现在的F盘就是您之前的系统c盘，您可以根据您的需要拷贝文件到现在主机c盘使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你还我打你们电话，我这个是在电脑上面安装的，都不知道恢复哪些，你们那边能帮我看下吗
问：我打电话说的让我提交工单，你们帮我们想想办法
答：您好，
我们在之前的备份盘中找到了 两个软件快捷方式已经为您拷贝出来了，但是应该还有个数据库，重装系统之后，您需要重装数据库，然后在配置软件连接数据库，这个我们不了解您的软件应用，无法为您设置，只有请您之前安装软件的人为您进行处理。
问：你好是不是我取消，快照挂载，那个F盘就会自动没有了
问：
答：您好，
是的，取消之后，f盘被会被去掉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你给我查下具体什么原因导致的，这个是做医药的，要是以后再出现这个问题，如果你们还是给的这个办法那数据肯定会出问题的，这个责任就大了
