问：p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 19.0px; font: 13.0px \’Helvetica Neue\’; color: #000000} span.s1 {color: #00a2ff}
system(): Unable to fork [ffmpeg.exe -y -i https://x.wdgxzn.com/upload/voice//test1.wav -acodec pcm_s16le -f s16le -ac 1 -ar 16000 upload/voice//26k.pcm 2>&1]p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 19.0px; font: 13.0px \’Helvetica Neue\’; color: #000000}前站点的运行帐号无法访问cmd.exe
,前站点的运行帐号无法访问cmd.exe
问：p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 19.0px; font: 13.0px \’Helvetica Neue\’; color: #000000} span.s1 {color: #00a2ff}
exec(): Unable to fork [ffmpeg.exe -y -i https://x.wdgxzn.com/upload/voice//test1.wav -acodec pcm_s16le -f s16le -ac 1 -ar 16000 upload/voice//26k.pcm 2>&1]
答：您好
抱歉,截图并未看到,请将截图重新反馈下,并提供下详细测试方法,我们测试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1
答：您好
已处理好了,两个原因：1、需修改该站点的程序池运行账户,改为即可,请勿在建站助手编辑保存站点,不然配置将还原,若配置还原了,可以在程序池中再改回来。2、网站根目录策略有限制运行exe文件,取消后正常,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：运行的各站点访问异常，特别卡顿,wx.lrbaba.com
www.58mycity.com
答：您好，非常抱歉，核实到带宽 占用过高了 ，详见附图，您也可在服务器的控制面板—性能视图中查看，而您的服务器实际只有 5Mb的带宽 ，目前核实到通过控制台查看主机处于卡死状态，建议您至主机控制面板，重启服务器后，登录主机对服务器相关服务进行核实，另，建议开通百度云加速服务，以提高站点的安全 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不要每次给我分析原因，直接给我处理方案？谢谢
问：具体怎么配合贵司？请吩咐
答：您好，请先核实您的服务器当前是否可进行重启操作，重启后我司在进一步观察运行状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，还是老问题，服务器之前一周重启一次或两次，各站点可以继续访问，最近几乎每天都要重启，今天重启了两次，具体怎样才能解决！谢谢
答：您好，
非常抱歉给您使用造成不便,当前查看您服务器才重启过,查看服务器网络正常,网站访问也没有问题,另外检查服务器日志也没有明显异常情况,建议您可以通过建站助手将您的网站日志功能打开,如再次出现的问题的时候可通过日志分析下是哪个网站存在问题以便进行处理,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在又开始卡顿了，尤其站点wx.lrbaba.com
答：您好，
当前开启了您站点的日志,如出现卡慢的情况请先不要重启服务器,登录服务器查看下网站日志是否异常,或联系我司帮您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装系统指的是重装没有任何数据的系统？站点运行以来的数据和最近数据都还在？
答：您好，需要您备份重要数据到D盘，然后做保留数据的重装系统，重装后C盘数据会还原，D盘数据保留，谢谢。
问：我换个说法表达吧：比如站点wx.lrbaba.com里的商户使用了半年，已经有很多会员的信息（包括基本信息、会员账户充值、余额等），以及商户产品信息，在重装后这些数据还在？可以保留到截止什么时候？
答：您好，一般网站中的会员信息等数据都是存放到站点的数据库中的，如您对应数据库是存放到服务器D盘的，那么您选择保留数据重装系统，其对应网站数据是不会丢失的，并且查看到您服务器上还有一个E盘，也请将您服务器上E盘中的数据也拷贝到D盘中保存，也需要和您说明一下保留数据重装，就是保留D盘中的数据，初始化C盘和您自己分配的E盘中的数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，目前站点www.58mycity.com站点wx.lrbaba.com都不能正常访问，www.lrbaba.com暂时可以访问，我还未重启服务器，麻烦帮我看看谢谢
问：疑似有挂马有重装系统需求，针对目前站点情况，如何保留现有数据重装系统！
答：您好，查看目前您服务器是用的自己装的环境,系统盘有没有您保存的重要文件我们并不知道,D,E盘是可以保留的,重装系统后需要您自己重新安装您的环境/软件以及恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我具体操作流程细节麻烦发送一下谢谢，我现在可以先重启服务器吗？
答：您好，服务器您可以随时重启,您里面的环境,数据怎么恢复我们不清楚,具体咨询当初为您安装环境配置网站的人员;
如果要重装:1.将c盘重要/需要的文件复制到D盘保留2.业务管理-服务器管理-管理-重装,选择保留数据重装3.重装后,安装您原来需要的环境/软件,恢复站点因为我司不清楚您的环境/软件,所以无法为您指导细节,非常感谢您长期对我司的支持!
