问：你好，能否帮忙把这个几个云服务的集群给我们改成WJ-3的，又出现使用我们软件卡死状态，并且客户那边ping IP断线情况严重问题了，感觉应该是MY10G-1集群兼容有问题，我和客户的网络都是电信的，我这边ping服务器不断线，客户ping电信服务器不断线，ping服务器就断线，如下图，左边的是我的，右边的是客户那边的。
WJ-3集群的客户用没有出现问题。MY10G-1集群的全部出现问题。谢谢。
127.0.0.1
127.0.0.1
127.0.0.1
127.0.0.1 ,请帮忙把以下MY10G-1的服务器全部移动到WJ-3，MY10G-1又出现问题了
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,请让客户那边下载https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx运行,输入您的wj-3和my-2集群下的ip分别1分钟左右,将结果反馈以便排查,另外,说明下客户本地使用什么线路网站,所在地 ,公网ip地址是多少,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1(成都本地，新都，网络是电信网络)
127.0.0.1 (有成都本地和云南，网络是电信网络)
127.0.0.1（成都本地，网络是电信网络）
127.0.0.1 （成都本地，网络是电信网络）
答：您好，您反映是客户那边pingmy-10集群的ip掉包,ping wj-3集群的ip不丢包,那么请下载https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx软件,分别拿一个my-10集群的ip和wj-3集群的ip,让客户输入到软件中测试,测试时间尽量长些,比如5分钟,可运行两个窗口同时测试,测试完后把两个截图提供给我们;
另外,提供下客户是哪个地 的, 他使用什么宽带上网, 提供下他本地公网ip地址(让他访问ip138.com可以看到),非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP：127.0.0.1这个的检查图片如下：
IP：127.0.0.1 这个的检查图片如下：
都用的这个本地网络：
您的IP地址是：[127.0.0.1] 来自：四川 电信
你们看看呢
问：
答：您好，
1、这个是用户本地测试的吗，查看本地局域网就有部分丢包，需要联系宽带提供商核实处理下。
2、测试WJ-3正常的，也可以将WJ-3集群的ip也使用这个软件测试下，然后提供下测试结果。
以便我司比对核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是客户那边本地测试的
答：您好，从本地局域网出来就有丢包，用户本地路由器是否做了包过滤之类的策略，也有可能是宽带的问题，可以重启下本地路由器再观察试试，如没有做什么限制可以联系宽带提供商核实下，非常感谢您长期对我司的支持
