问：请有关工程师帮助我恢复到原始状态，并将中文域名“牙防网.com”也解析入内。让使用者在网上搜索\”牙防网“就能进入我的网站。谢谢！网站的其他具体内容，我慢慢重新订正。再次表示感谢！,网站被挂马，无法恢复
答：您好，
1、参考您上条工单的回复，目前此虚拟主机上次自动备份的时间是，我司也无法找回更早的数据备份。需要说明的是：如果此时间段，程序已被挂马，故恢复的数据同样也是被挂马的状态。当然您也可以联系对应的程序供应商，核实程序是否还有备份。2、如您需要进行恢复：请您登录我司登录控制面板《主机管理–网站文件管理功能–备份与恢复》如图：。3、域名解析您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：两次工单，都等于白问。没有解决问题，难道公司没人管理了吗？我要找你们的上级解决！
问：实在不行，帮我换一个类似的虚机！
答：您好，
非常抱歉，为您造成困扰。1、仔细核实了您的问题，请您核实程序的完整性，目前网站是能够正常打开的。出现问题的原因：是由于您的网站被挂马（主要是通过程序漏洞进行挂马的，故换主机的话，并不能真正的解决您的实际问题）。建议您：联系贵司技术人员，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到www目录下，即可。
如图：。2、如需我司协助清理挂马，请提交正确维护工单，【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理，会涉及费用。并且我司仅清理挂马，不负责修复程序漏洞，或做一些安全限制，但不确保程序不会再次被黑，若再次被黑清理会再次收取费用。
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好：
请参考文章https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=748 处理 ，控制面板可解除写入限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚发现织梦下的plus文件不见了，这是什么情况，能看到操作记录吗，能恢复吗？帮忙处理一下，谢谢!
答：您好，抱歉无法查询到操作记录我司查看您这个网站有被挂马的记录，可能是挂马引起的，查看备份中有对应的目录帮您恢复了请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
