问：半个月前，服务器莫名的很卡很卡。网站也多次重启又掉了。提交过一次工单，但是没有得到明显改善。刚刚被通知说我的服务器在攻击别人的服务器。很懵。能不能快点解决一下。谢谢。。。,被告知我的服务器在攻击别人的服务器
问：
答：您好，查看到服务器cpu占用满了，并且查看到对应的是异常进程占用，请核实该进程是否是您自行创建。如果不是说明被黑
查看到您的服务器中存在异常进程同时查看服务器管理员组中查看到对应的异常管理员。说明对应的服务器被黑严重。处理办法：请先远程到服务器上，将重要数据备份到d盘，然后选择保留数据重装，重装完成后在进行恢复对应的数据网站，重装完成后参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=853 进行服务器安全设置非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，能不能帮我把服务器重装，然后进行服务器安全设置？我的网站有备份，所以不需要备份到D盘。我只开了一个phpstudy,其他的进程不知道哪儿来的。用户的话，我这里只有这个用户。
答：您好，十分抱歉，对应的服务器重装需要您自行进行操作，如果您本地有程序备份，建议最好可以选择不保留数据重装。
重装完成后参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=853 进行服务器安全设置非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢。那重装之后，多出来的用户组就会消失吗？还需要做一些其他操作不？直接点击重装后，进行服务器安全配置就好了吗？
答：您好，是的，重装之后，对应的服务器上之前的数据都会丢失，到时候请上传您本地的备份进行恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好，谢谢您
答：您好，不客气，有问题请再联系，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我再问一下。。。我当时买服务器的时候预装的是win12的，请问我现在重装可以选择Linux吗？
答：您好，重装linux无法保留数据，需要将服务器上网站文件、数据库都备份下载到本地后，再提交不保留数据重装为linux，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我点击确定之后没有任何反应。。。服务器上网站文件和数据库我这里都不要。
问：看到了，有选择是否的位置，谢谢您
答：您好，不客气，请耐心等待重装，非常感谢您长期对我司的支持！
问：就算是被别人攻击了，你也不至于封我服务器那么久吧？
答：您好，1、查看到您的服务器已经连续多次遭受攻击，请核??实， 17:09:27服务器受攻击5410.72MB, pps0当前被机房封停24小??时。
2、查看到您的服务器上域名仍有直接解析到ip，这样开启百度云加速没有效果，同时建议核实您的服务器上的网站是否存在高危网站，查看到连续被攻击。3、您可以将域名别名解析到我司二级域名，然后开启百度云加速进行访问，查看到您使用的是我司my高防机房，您可以购买我司高防服务https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，使用高防进行防护访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦加一下海外屏蔽
答：您好，1、查看到您使用的是云服务器，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1430 使用安全组进行拦截对应的海外ip访问。
2、同时查看到您当前是遭受ddos攻击，建议将域名别名解析到我司二级域名，然后开启百度云加速，隐藏真实ip进行访问。3、您可以购买我司高防服务https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，使用高防进行防护访问。非常感谢您长期对我司的支持!
