问：ftp下载东西为什么只有一两K,ftp下载东西为什么只有一两K
答：您好，请问您使用的哪个地址连接FTP
若是使用的高防IP，建议是更换为http://127.0.0.1 连接试试
若还是慢，考虑服务器内部安装云盘，将文件下上传到云盘，您再本地安装客户端下载，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我的内存没有跑满为什么服务器访问网站速度这么慢了，以前很快的啊，现在卡的要命啊
答：您好，您域名是否解析到高防IP上的，默认高防是开启了牵引的，有防护效果所以访问速度会慢
建议是没有攻击的话将域名解析到http://127.0.0.1 普通IP上，访问速度会有所提升的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.showcasedwork.com
问：还有普通域名的远程服务器连接不上
问：现在整个网站都不能访问了
问：麻烦能快点解决
答：您好，非常抱歉，经与机房沟通，确定骨干网络有掉包的情况，机房正在积极协调处理中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：希望可以尽快解决，麻烦了
答：您好，非常抱歉，请您稍晚在测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在远程链接完全不能连接
答：您好，给您带来的不便深表歉意，根据您当前的情况，您不妨可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个对应测试，将对应结果附到工单，协助我司为您更好的解决到该问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，从您提供的截图上看，您本地局域网有异常，建议重启下网络或者换个网络环境试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：都三四天了网站一直访问很卡，服务器也连接不上，我就今天用的是这个网络前几天都不是这个网络，这和我本地网络有什么 别，我网站打不开难道说是我网速太慢吗，要不要我测一下网速给你看看
问：给你们反馈三四天了，你们都没有解决问题，都没想着去解决问题，一直在敷衍，没有实际的去解决，服务器被攻击，你们说封就封了，就让买高防，现在买了，网站就没有流畅过，以前速度稳定性都很好，现在卡的要命，让我怎么使用，钱给你们了，用着就是这样的
问：网络换了十几个还是不行，一周了
问：今天能不能解决，能不能给一个准确的答复】
问：
答：1.您好，非常抱歉，经核实（普通IP为163线路）主要是国际出口骨干网络有掉包影响的，怀疑与国庆有关，应该是临时问题，建议国庆之后观察。高防IP主要提供web访问，因为所有数据包都会过滤一次，所以速度不会太快。
2.如确实影响到正常使用，经申请可免费给您换到cn2线路解决问题，但如果有攻击会封停至少4小时。cn2线路网络质量较好，目前没有任何问题。
