问：
,看到网站提示由于有非法信息，被阻拦，但用空间病毒查杀工具，查不到怎么回事？
答：您好，您的站点存在对搜索引擎的挂马行为，建议联系程序开发人员或程序提供商进行清理及补丁修补操作 ，另，关于非法信息监测可参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 进行操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：公司监控提示有非法信息，但找不到相关信息，并且我输入提示被拦截的地址也可以正常访问，看不到异常，咋回事？我解图您帮我看看。
但如果从拦截信息列表中直接访问，的确提示已结拦截。直接输网址就正常，看不到非法信息，也没有被拦截。4号我曾经提交过工单，客服说查看已结不存在，并且已结解除阻止，刚看5号有提示拦截了。太频繁了。
答：您好，查看的确存在非法信息的.由于非法信息是针对搜索引擎,如soso等才会显示,故直接访问并不能查看到.请详细排查程序文件,及最近被修改的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我发现只有从百度快照才可以查看到有提示的信息，从网站查不到，是不是已经被清除？
我使用了360漏洞监测。我这几天只要发现被屏蔽，访问不了，我就用非法关键词过滤器反复查找，过一会就会打开。只要可以打开，网页源码也查看不到非法关键词。
这样可以吗？这算不算已经清除？
答：您好，
我司模拟soso蜘蛛引擎抓取的时候依然发现了非法信息，该类非法信息非常隐蔽，无法直接查看到，具体表现为针对搜索引擎挂马，请联系程序开发人员全面检查并清理。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经没有程序开发人员，只能我们义务帮他搞一下。
客户单位回应说，如果能维持就维持，维持不了就关掉网站。今天当地宣传部门在保障十九大网络安全会议上也明确说，如果管理不了就关闭。我是不甘心，如果关闭，空间卖给谁去？！所以想自己帮他弄一下，希望能指导我具体怎么查。
答：您好，
1.您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=755 清理挂马，教程仅供参考，某些挂马非常隐蔽，需要特殊处理。2.若确实不清楚如何清理，可提交正确工单：【虚拟主机/数据库问题】 –> 【网站类问题】 –> 挂马清除，我司收取相关费用为您检查。（仅清理挂马，无法修复程序漏洞）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：只清除挂马， 岂不是，很快又会被挂上？
问：再试试看吧，实在不行，只好关闭算了！
答：您好，
网站被挂马一般是因程序漏洞导致，我司对程序代码方面并不熟悉，因此无法修复漏洞，若需要我司为您清理请提交工单：【虚拟主机/数据库问题】 –> 【网站类问题】 –> 挂马清除，我司收取相关费用为您检查。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：他不愿意花钱，怕花钱了，又被挂上，我已经关闭了。
答：您好，非常抱歉，我司因为主机提供商，对站点程序并不如程序开发人员熟悉，故只能进行外围的挂马清除操作，若要从根本上解决挂马的问题，需要从程序内部入手对代码架构进行调整，才可最大可能避免被挂马 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站已经被我关闭，为啥还总提示http故障？
答：您好，
查询您给该站点添加了“云监控”，当站点无法访问时就会有提示，您可以取消对该站点的云监控之后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
