问：购买的高防域名绑定不了，域名是openapi.garqiyun.com 和open.garqiyun.com,购买高防域名绑定不了
答：您好，请先将您所有需要使用的域名 做别名（CNAME）解析到高防地址 *.bestcdn.vip 生效后回复工单核实后 申请解封 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经生效，请帮忙解封服务器
答：您好，1、查看这个域名 open.garqiyun.com 还没有解析到高防 , 请先解析到高防。
2、请将所有可能被攻击 或暴露源ip的域名都解析到高防， 否则如果解封后再次被攻击，封停的时间更长， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：open.garqiyun.com已经到高防，请协助处理！
答：您好，
已经解封了，网站可以打开了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前购买50G高防，怎么升级到100G
答：您好，请通过管理中心–业务管理–安全及监测–ddos高防服务–升级–可升级为100G防护,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：服务器怎么添加黑名单，阻止IP访问
答：您好，
请问您需要屏蔽哪个IP，如果是118.112.250.* 这个IP段请勿屏蔽，这个是高防地址其他IP段可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1427 使用安全组屏蔽，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请解释一下这个，我香港服务器想买防御，这里所说的备案是域名备案吗？
答：您好，1、没有备案的域名是无法购买高防服务，只要您对应的域名存在备案即可购买对应的高防服务，非常感谢您长期对我司的支持!
问：高防服务不是针对服务器IP进行防御么？难道是针对域名进行防御？ 还有我使用香港服务器，但我的域名备案没有转入你们西部数码，可以购买使用么？
答：您好，1、有域名备案的即可使用对应的高防服务器，购买高防后会分配一个高防ip，您只需要将对应的域名解析到高防ip即可。
2、当前查看到您使用的是亚数中心服务器，存在两个ip一个港台，一个国内，如果您的域名有备案只是没有转入我司，您可以到我司备案中心进行备案转入。非常感谢您长期对我司的支持!
问：也就是说，我使用香港服务器还得转入你们备案？
答：您好，1、只是建议备案转入我司，当前没有强制要求，但是对应的高防需要访问对应的域名备案才行，非常感谢您长期对我司的支持!
