问：你好，上次你帮我们处理了服务器上面的木马，为何又出现了？？ 没有清理干净吗？？是什么原因导致的呢？
,续工单内容
答：您好，十分抱歉，目前人力资源有限，暂时没有多余的时间处理服务器被黑挂马的问题，一般来说服务器iis被挂马，说明可能有未知漏洞或者后门，一般建议备份好重要数据重装一次最为稳妥。如果您要我们帮您检查清理，请您明天早上9点之后选择【云服务器】–【站点设置】–【挂马/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】这个工单分类进行提交，届时由我们的技术人员帮您检查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次已经支付过费用了啊，问题还没有清除干净。。IIS我暂时给停用了，，麻烦明天早上上班，第一时间检查。
问：麻烦此工单不要给我们关闭掉了，这样明天上班可以第一时间看到。。
前两天付费工单为：
答：您好，十分抱歉，我们清理挂马是按次计费的，我们当时是给您清理了的，也给您提到过可能还有后门，建议您重装系统，现在再次被入侵，说明确实您服务器已经存在漏洞被人利用了，所以还是建议您重装系统（选择保留数据），重装以后再用杀毒软件扫描下D盘，如果您是用我司网站管理助手建站，重装以后可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是你们没有清理干净啊？
答：您好，
关于挂马,我们只能清理,但对应安全如果不增加设置,不管清理多少次挂马还会再次出现,这并非挂马没有清除干净.请知晓
当前最优的解决方案就是重装系统,并增加安全!
现在再次被入侵，说明确实您服务器已经存在漏洞被人利用了，所以还是建议您重装系统（选择保留数据），重装以后再用杀毒软件扫描下D盘，如果您是用我司网站管理助手建站，重装以后可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器安装过云锁的，只要服务器一开，立马云锁就有提示，，很多访问者都是国外IP，是什么原因？？只要服务器一开，就访问不停。。
答：您好，这种是有人在扫描，您的网站是否需要国外IP访问？如果不需要可以考虑升级CC防护到硬件版，然后禁止掉国外IP访问,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这么贵的价格，可以在买一台新服务器了。
答：您好，如果不想购买防护，可以手工在云锁里面把IP段拦截掉，一般前面比较多，后面拦截后就会变少,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
阿里云的域名解析，可以设置屏蔽境外解析，，你们家怎么没有？？？
答：您好，非常抱歉，暂时没有此功能。
如确实需要此功能，可以修改dns为阿里云的，在他们那边解析一下。
问：有这个功能就很好了，这样直接屏蔽国外IP多方便，不需要花一毛钱。你们要学习别人啊。。
答：您好，好的，此建议已反馈公司。
