问：网站无法还原到9月6日的备份,网站无法还原到9月6日的备份
答：您好，检查您上次的备份时间是，您需要还原网站文件还是数据库？请确认后我司恢复测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮我网站文件恢复到9月6日的，谢谢
答：您好，
已恢复, 原文件已备份, 请核实; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：很难处理吗？昨天就更新了一个应用导致进不了后台的，麻烦你们帮我还原一下的备份
答：您好，
我们已经为您恢复了9-6号的完整程序文件备份, 恢复之前的程序文件已经重命名为: www_0913_101 这是9月13号凌晨1点过1分的数据, www 是9月6号的数据, 请知悉; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们还原了还一样的问题呀。我就是在上传一个应用时用了独立后台就开始没用了 就是点了http://www.ckqmall.com/addons/fm_jiaoyu/ 这个后台就导致有问题的
问：？？？？？？？
问：现在后台都不能用了，你们到底有没有备份的呀，怎么还原了还不管用
答：您好，见前面一个工单，如何操作的已详细说明。如果还是不对，说明9-6之前已经出问题，或者此问题与是否恢复备份无关。请自行核实原因进行处理。
问：我9月10日还可以正常使用的，你们看我的登录就知道
答：您好，非常抱歉，对应我司是直接恢复的主机FTP空间中的程序源码到对应时间点数据，来替换的当前空间中的数据，如对应恢复后后台还是有问题，说明对应时间点上的网站数据已经有问题，现在还有一个网站对应数据库数据没有恢复，不排查是对应数据库中数据导致出现异常访问，但是当前对应之前的数据库备份已经覆盖，服务器上数据库备份只有9月12号和13号凌晨的备份，您可以看看您本地是否还有数据库备份尝试恢复数据库备份后再看看，如还是不行您只有联系您网站程序员为您核实查看了,非常感谢您长期对我司的支持!
导入之前请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 去导出当前数据库做好备份。
问：请帮忙恢复回3月22日的备份 谢谢
答：您好，主机备份3月29日的，无法恢复到3月22日，您是哪个网站文件被删除，还是数据库内容被删除，请详细说明下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站的程序被篡改 数据库正常 我也查看了自动备份是今早的
答：您好，程序文件无法通过备份来恢复，只能您本地上传替换，或手工修正被篡改内容。同时请您查看下虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733，非常感谢您长期对我司的支持!
