问：,服务器 连不上，麻烦师傅帮我弄一下 急！
答：您好：
经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314
问：我弄了一下，不会，能加我Q 帮我远程弄一下吗？
QQ:
答：您好，现在已经帮您临时关闭了安全组，https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=762 请您及时远程登陆到服务器，下载对应操作系统的补丁安装下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
是下这里的吗？下哪一个？
答：您好，请下载第二个，非常感谢您长期对我司的支持！
问：复制这个地址，在服务器 不能粘贴
答：您好，请核实是否在控制台界面进行复制操作？控制台是一个单独的终端，请直接在服务器内部浏览器打开补丁下载页面链接：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=762，并进行补丁下载安装，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个是点控制台，更新的补丁 有一个没有更新好。 这个更新完了，还要下载 你发的连接补丁吗
问：
答：您好，请您重启一下系统，然后再进行更新补丁，等补丁更新完后，您再禁用安全组，即可恢复远程桌面连接,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器远程链接不上，麻烦帮忙处理一下！急！急
答：您好，
1、非常抱歉，查询服务器127.0.0.1于 15:09受ddos攻击，被机房自动封停了8小时，请您等待机房解封后再试；
2、查询服务器白名单中的部分域名比如www.fspfyy.com是直接解析到服务器ip地址的，容易受攻击，建议您将域名做cname解析到服务器的别名地址s.gotocdn.com，然后在服务器管理面板—更多—百度云加速—开启百度云加速防护，以免机房解封后再次受攻击；非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否把我们的IP切换到可以购买高防的IP集群中去
答：您好，
1、非常抱歉，您的服务器不在高防集群机房，如果要更换到高防集群，请您先参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 将当前服务器制作一个云镜像，制作好云镜像后将云镜像复制到my-2集群；
2、复制完云镜像之后，您再进入服务器管理面板—更多—更换集群—将服务器更换到my-2集群；更换完集群后，再在服务器管理面板，点击菜单“重装”，勾选“不保留数据”，选择之前创建好的云镜像进行重装；
3、重装完成后，再在服务器管理面板—控制台—登陆服务器，修改网卡ip、网关为新分配的ip地址和网关；另外如果站点域名是直接解析到之前服务器的ip地址的，则需要将域名做cname解析到服务器的别名地址s.gotocdn.com；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经备份镜像了~能帮忙给切换一下集群吗？
答：您好，
非常抱歉，查询您还没有将创建的云镜像复制到my-2集群，您可以进入服务器管理面板—更多—云镜像管理—点击对应云镜像右边的“镜像复制”，选择将云镜像复制到my-2集群，然后再参考上面的回复的操作步骤进行操作；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在是不是已经切换到新的集群上去了？
答：您好，是的，查看已经是MY-2 请您稍后选择您创建的镜像操作不保留数据重装系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪之前的数据如何恢复呢
答：您好，
查看您已重装，网络等已正常，建议您通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-更多-ddos高防管理-购买10G防护,非常感谢您长期对我司的支持!
