问：阿里云通知我让我上传三证合一的证件，我不是在咱们西部数码备案的吗？为什么是阿里云通知我让我去他们系统上传三证合一呢？并且我备案的时候用的就是三证合一的营业执照呀，是什么情况呢？,阿里云通知我让我上传三证合一的证件，我不是在咱们西部数码备案的吗？
答：您好，
非常抱歉, 我们未在工信部官网查询到备案号对应的备案信息, 且未查询到您账号下的三个域名: fxiangz.com,cy-hd.com,weizfa.com 在我司存在相关备案, 您请检查您阿里云账号下的备案信息核实看看您是否在阿里云进行备案的, 也可咨询阿里云的相关客服获取更加详细的信息; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：工信部官网是可以查询到这个备案号对应备案信息的，当时我最开始是在贵公司进行的备案，能帮我查询一下，我后来是把备案转到阿里云了吗？
答：您好，
非常抱歉, 这个需要备案部同事才能为您查询, 您请明天早上9点后回复此工单, 届时将有备案专员为您核实; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：工信部官网是可以查询到这个备案号对应备案信息的，当时我最开始是在贵公司进行的备案，能帮我查询一下，我后来是把备案转到阿里云了吗？
答：您好，收到阿里云的备案通知，即说明备案在其有接入；根据备案号：豫ICP备号 在我司查询已无对应接入，应该是之前已转至阿里云；
现工信部在核实备案主体准确性，若网站在使用，请根据阿里云提示修改操作,避免备案取消；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能否帮查询一下，我的备案之前有转出记录吗？
答：您好，未查询到备案相关记录，建议您联系阿里云协助。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名是西部数码上购买的，后台显示已经通过实名认证。
我们在阿里云购买了云服务器，在备案的时候阿里云始终提示域名没有通过实名认证。咨询了他们的客户，他们说查询不到域名是否实名认证的信息。我想咨询一下，这个你们知道这是什么原因嘛（域名jindunpingji.com）
答：您好，
我司核实该域名是已经完成认证，可以查询信息的。可能信息实时更新较慢，建议您明天重新提交试试，若是仍是域名问题，无法提交备案，请您提供详细的报错截图，我司协助您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
