问：老是网站打不开呢，现在又出现了,老是网站打不开呢，现在又出现了
答：您好，
主机网络正常，测试访问白名单域名附图，可以访问，建议重启下本地网络再试。无法访问时，可远程到服务器排查下系统和网站日志分析原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是正常 但是每一天 都会有一两下 要搞几分钟打不开的
问：之前的工单说是要我升级硬盘 现在升级了还是
答：您好，打不开的时候请把具体错误截图下来发到工单，并且ping 域名截图发到工单，另外ping IP当时是否通。
问：IP不通 具体截图没有
答：您好，
1.当前测试您服务器ping正常，可以正常的ping通，没有出现丢包和大延迟无法ping通情况，而如您本地出现不通，其应该和对应网络线路有关。2.建议可以在网站无法访问时做一个路由跟踪截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令tracert -d 127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：急急急，这个网站又打不开了www.xininglvyou.com，求彻底处理啊，昨天就出现过，今天又出现了，客户开着广告推广呢，求解决啊！
问：还有请告知是什么原因造成的啊
答：您好，
您这个域名检查没有添加白名单，请在管理中心添加好白名单之后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们的网站又出现乱码，请问能不能帮我处理哈呢，老是出问题，不行的
ximaweiyu
答：您好，
我们远程到您的服务器上打开建站管理助手并没有发现有ximaweiyu这个站点，如果需要我们帮您处理网站乱码的情况请参考截图提交下工单。同时请提供具体的域名以及站点的相关信息，我们帮您检查处理。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，服务器远程不起了，iisreset 都不能够从启了，麻烦帮我处理哈，针对我们的站点，xima能不能单独帮我处理问题呢，老是从启iisreset是不能够解决问题的。
答：您好，
您远程到服务器上将7-12日凌晨系统自动更新的那三个系统补丁卸载然后重启服务器，就可以解决这个问题。iisreset重启无响应以及站点访问突然有异常都有可能是这三个系统补丁导致，我们也遇到有其他用户有相同的反馈。卸载补丁并重启服务器后即可恢复，如果操作后还是有问题请参考之前的工单回复提交下对应类型的工单我们帮您检查。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我们不会处理，怕出问题，能麻烦你们帮我们处理吗？现在我们从启iisreset 网站都暂时访问不到了，
请帮我们卸载补丁，从启服务器，谢谢
答：您好，
服务器已经帮您卸载了几个更新的补丁，您现在远程到服务器上核实一下。站点如果还是无法访问的话，请参考之前的工单截图提交下对应工单类型我们帮您核实检查。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
