问：上传地址：wodegj3.gotoftp5.com
无法删除已上传文件，怀疑是文件有病毒，后台帮忙删除一下
相关网址:www.yongxindatrade.com,主机管理文件当中文件无法删除
答：您好，
具体是哪一个文件，请您告知对应文件名称（或截图），然后再次回复此工单，授权我们进行删除对应文件。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除我上传的截图文件，麻烦看一下我里面还有其他文件吗，还有我上传的zip格式压缩包，感觉目前无法解压
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答：您好，没有查看到您上传的截图，请重新上传下。
这边查看里面有个乱码的文件是否需要删除掉，主机是支持zip格式解压的，您可以重新上传下压缩包这边协助解压试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：对的，里面那个乱码文件帮我删除一下
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问：这个文件麻烦帮我协助解压一下
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答：您好，1、已经为您删除，
2、linux系统不支持中文，已经为您调整 并解压 了，以后不要上传带中文的文件 或压缩包 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装成功，为何不能登陆网站后台进行设置
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答：您好，
已经正常了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，已经删除了，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：在 文件管理器 界面，无法删除中文名文件及文件夹，也无法通过重命名后再删除。
答：您好，
异常文件夹和文件已经帮您删除，您登录ftp查看一下。
下次请使用flashfxp软件登录，然后就可以对乱码文件进行重命名并删除。
flashfxp是兼容性最强的ftp连接软件，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：文件管理无法删除文件夹 gsane文件夹无法删除
答：您好，测试可以删除，已帮您删除gsane，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp中有个文件我这通过文件管理和ftp都无法删除，请协助删除 文件名字为《?⒖ – ??》
答：您好，查看到原因是文件名带有中文导致，现在已经为您通过ftp删除，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
