问：服务器被攻击，进行快照回滚操作，已经四十多分钟了，依然还在执行中，请问大概需要多长时间呢，系统盘数据在22G 左右,服务器被攻击，进行快照回滚操作
答：您好，
根据数据量大小不同时间不确定，请耐心等待系统执行完成 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好的，请问如果服务器被攻击，勒索了，需要贵司协助处理是需要按次计费呢，还是怎样
答：您好，
若中了勒索病毒 ，是无法解密的，只能恢复之前的快照数据 ，
恢复后可以安装杀毒软件扫描，并请参考https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 检查，
服务器安全请阅读 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
如需我司协助处理，需要根据项目进行报价 ，也可以提交免费金牌服务，
不同处理内容我司会进行报价 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器上iis等软件打不开
答：您好，核实到服务器已经中了勒索病毒，而且时间是
建议回滚服务器快照，然后再尝试访问，回滚快照操作参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
建议对服务器进行安全加固操作，可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮恢复下全盘快照 1:41:34
答：您好，
快照恢复用户可通过业务管理-服务器管理,进入服务器管理面板-云快照里选择操作,查看该服务器在16点左右已经操作过快照恢复,需8小时后才能进行再次回滚,如需操作会产生一定费用,
如需我司协助您回滚也会产生30元费用,请悉知,如需恢复请确保账户余额足够并回复工单确认,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认扣款，帮恢复下
答：您好，
已经回滚完毕,请查看数据等是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不小心删了数据 想滚回两天前的快照 怎么操作
答：您好,
1. 非常抱歉, 核实您现在的快照是基础快照, 只能恢复最近两次的云快照, 如需恢复最近两次之外的快照, 需要重新提交正确的工单类型, 会有费用产生; 请知悉. 建议您开通高级快照服务器, 一个有5次快照备份(从开通之日开始加入备份策略).
2. 当前工单类型不正确, 已退还本次金牌服务, 请核实.非常感谢您长期对我司的支持!
问：那恢复昨天的快照呢 怎么操作 以前不是可以自己恢复的吗 全盘都能恢复回去
答：您好，
现在也是可以进行全盘回滚的, 若您需要全盘回滚请联系QQ: 或电话: 进行回滚操作.非常感谢您长期对我司的支持!
