问：
看了edcp文件管理，zend文件存在，php.ini也配置了，校验文件也上传了，仍然在安装discuz插件时显示无法安装。云锁怎么也连不上
,无法使用zend扩展的问题和云锁无法登录的问题
问：更正下：是wdcp文件管理
答：您好，目前检查有两个问题：
1、您的网站是php5.5的环境，使用的加密组件是Zend OPcache并非zend guard loader，您需要按照：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=607 进行zendguardloader的安装：
wget http://downinfo.myhost.net/vps/zendguard6.sh
sh zendguard6.sh 5.4
php5.5.x版本,执行sh zendguard6.sh 5.5
php5.6.x版本,执行sh zendguard6.sh 5.6
现在安装由于云锁限制了服务器权限导致异常无法进行安装。
2、您的服务器云锁实际并未运行，经过我们查看尝试无法启动无法卸载，可能文件有损坏或者异常，您可以做保留数据重装系统为当前的系统，然后重新安装云锁，安装后可以按照上述教程经行zend组件的安装。谢谢。
目前您的费用暂未扣除，如果重装后需要我司协助进行安装，可以回复工单我们操作下，谢谢。
问：“做保留数据重装系统为当前的系统，然后重新安装云锁”
请问：1做保留数据如何操作
2.重装系统装整个服务器的系统吗？如何操作？
3.重装云锁是点击wdcp界面上的安装按钮是吧？
答：您好，
1、做保留数据重装，建议您登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理进入，在重装中操作，配置如图选择即可，输入密保重装，然后等待重装完毕。无需您进行其他操作。
2、重装后重新登录到wdcp面板中，安装云锁，推荐按照云锁官方的流程进行安装：http://help.yunsuo.com.cn/guide/Lin_inst.html谢谢。
问：选中了“是否保留数据盘”之后，所有网站上安装的程序、数据库是否有不会丢失，有没有风险？
答：您好，请选择保留数据重装（是否保留数据盘选择"是"），服务器上的网站数据和数据库不会受到影响，谢谢。
问：
经过重装后，云锁的问题已经解决。zend的安装参照说明从5.3到5.6都执行了一遍，提示成功了。但zend的问题还是没有解决，安装那个discuz的插件仍然显示“您的网站无法运行通过 Zend 加密的应用”。郁闷了，请支持
答：您好，1、查看到原因是您调用的是默认的php版本，对应的so文件不正确，现在已经为您调整可以正常访问，请重新再试，扣费100元为您处理，非常感谢您长期对我司的支持!
