问：我的hefeizhaopin.com 在你们代理商手里，能不能帮我转到西部数码west.cn,域名从代理商转到西部数码
答：您好，
1.给您带来不便，很抱歉，申诉相关专员已向您说明，该域名信息为域名所在账户信息，且您未提供证明域名归属权的有效证据，我司无权擅自转移，望谅解。
2.若还有问题，请直接与申诉专员邮箱沟通，望谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
代理商不给我改我的信息怎办
答：您好，
根据报错提示，该域名由于在申诉中，为了域名安全被锁定。
若您已与域名所在账户人取得联系，双方协商好，对方需要给您操作过户或者为您转移，请邮件联系申诉专员撤消申诉，否则过户/转移将失败，请知悉。
撤消后3个月内，我司不再受理该域名申诉问题，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我一直联系不上那边怎办？
答：您好，
确实很抱歉，我司无权擅自转移该域名，望谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你的代理商你都管不住了啊，你们都联系不上我也是醉了，服了公司
答：您好，
给您带来不便，确实很抱歉，当前域名所有者信息为域名所在账户人所有，且根据您提供的材料，无法证明您方具有域名归属权（无说明域名归属权的合同/协议，无说明具体域名费用的缴费凭证），我司无权强制操作转移，望谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名我都能解析，帐号啥的都在我手里，就是不让我改信息你说你这样的代理商对吗？谁还敢在你们这里买域名？
答：您好，
很抱歉，我司仅提供代理产品，代理下业务我司无法核实及干涉，望谅解。
目前域名信息非您方所有，我司无权擅自操作，望谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户有个域名在其他代理商名下，其他代理商不同意转移，可以申请转移吗？域名是客户的身份证注册的
答：您好，
抱歉，请您让用户跟相应的业务联系人员核实，我司无权直接转移域名。
或者请联系用户参照申诉流程处理https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749,非常感谢您长期对我司的支持!
