问：你好：上传视频后自动生成图片在本地可以自动生成，在服务器上无法生成，帮忙看看怎么回事，谢谢！,上传视频后自动生成图片在本地可以自动生成，在服务器上无法生成。
答：您好，
您描述的功能是程序代码逻辑来实现的，我司不熟悉您的站点程序，目前测试主机目录权限是正常的；
您给的截图看不到访问地址，如果网站后台操作的，可以提供下访问url地址、点击的具体位置的截图以便我司测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是上传图片，看错代码了，这个问题是出在上传视频时自动生成封面图片，跟这些代码没有任何关系。 我们是用这个生成视频封面图片的，通过下图这些代码生成的
答：您好，
虚拟主机是不支持调用exe文件的，如果要调用exe文件执行，建议使用云服务器；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，这个是程序上转义的问题，具体请联系开发人员处理，这个和空间没有关系,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
http://wl.chenyijian.com/slt/index.asp 客户说这个地址打开后应该会生成一个aaa.jpg的视频缩略图，在本地电脑上可以正常生成，但是在您们虚拟主机上生成不了，麻烦帮检查下原因，谢谢
答：您好，抱歉，虚拟主机是不支持运行exe程序的，若您确实需要请升级为云服务器：https://www.west.cn/services/cloudhost/,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件在附件里面。这两个东西怎么加进去。，是网站地图的代码和链接。
答：您好，网站地图的代码和链接无法手动加入，是由系统默认自动生成的。
设置-seo设置里生成站点地图、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站自动生成无数个文件夹，占用空间和流量，找不到原因，请帮忙查找清除下，谢谢！
答：您好，1、请详细说明是哪个文件夹，以便我司协助核实您可以通过对应的文件生产时间和网站日志进行分析http://xiaxiaohan.gotoip55.com/logfiles/index.htm 查看生产文件的时候网站访问。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：里面大部分文件夹都是！我刚清理了，您再关注下！
答：您好
好的,请在观察,若再次出现,先不要清理,第一时间提交工单,我们为您查看下,另外，通过后台日志看之前系统监控到您程序有过木马,也不排除是这个问题,建议您联系下程序开发商核实排查是否有后门,并修复下漏洞,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们现在看下，里面又自动增加了很多文件夹了，在config等，很多文件夹里面都有。而且我把整站都设置为只读了HIA是无法防止，你们检查下！
答：您好，1.查看www是设置了只读,但www下有很多目录是设置的可读可写状态,不排除程序内有木马文件,请您可使用https://www.huweishen.com/soft/kill/ 云查杀等工具扫描下整个www目录,然后再把不需要写入的目录设置为只读权限;
2.如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
