问：服务器没有网，就算中是毒，你们总要给处理下吧。 不然再这样下去客户怎么续费？
,服务器没有网，连百度首页都打不开
答：您好，1、目前查看您的服务器 系统盘有异常的文件，并且任务管理器中存在异常的进程，如图。 核实您的服务器中毒了，服务器中毒的情况，建议可以尝试恢复快照 ，不过需要您核实快照时间点的服务器是否正常。
2、建议是直接重装系统 ，可以先选择保留数据盘重装 （是否保留 – 是） ，这样只是重装C盘，重装完成后 ，在C盘安装一个杀毒软件，然后进行全盘杀毒。 若还是没有清理干净，建议可以选择完全重装 不保留数据重装， 另外重装后建议您安装一些安全软件在服务器中，比如安全狗，云锁等 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：河北石家庄 电信线路访问服务器 特别慢
请尽快处理，谢谢
答：您好，
您首页14.5M 加载完时间在19秒，这个速度是比较快的，服务器网络没有问题，您首页加载文件过多，建议您压缩首页文件，可以缩短访问打开完的时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器在百度搜索的robots文件显示 服务器配置有误
然后有的地 打开网页显示 404 还有首页打不开 不知道是什么原因 我这边是没问题的
问：
问：
答：您好，
这些地址都是可以正常访问的，并且查看伪静态功能已经生效。在站长工具中测试抓取都并无问题，但是进行robots.txt 更新监测的时候会提示错误。我们尝试帮您找出具体问题，但是您那边一直在进行调整并且在验证站点信息。所以我们无法继续为您处理，请您自行核实下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不好意思 我不知道这边是你们在验证站点 就是百度进行robots.txt 更新监测的时候会提示错误
还有就是有的地 访问会提示上面图片那些提示 打不开 不知道什么原因 麻烦帮忙看一下吧 我这边找不出原因 可以提交费用工单吗
问：先帮我找找百度进行robots.txt 更新监测的时候会提示错误 这个问题吧 谢谢你
问：您好 在的时候帮我看下吧 谢谢
答：您好，再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新验证站点应该没问题吧
问：另外我看是新建了一个站点 对百度收录和其他的有影响吗
问： 设置后 显示这个
问：服务器抓取错误
答：您好，
您现在可以验证网站了，我们这边已经不用测试功能了。rebots.txt验证已经无问题，您再观察一下。截图中的抓取错误是之前的错误，现在抓取和爬行都是无问题的。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
