问：你好，我们会员帐号里，原来认证好的域名模版，现在在哪里可以查询？现在在菜单里查看，只显示了一个后来的通用模版,会员帐号里原来认证好的域名模版在哪里
答：您好，抱歉，因为注册局实名平台的升级，之前的模板管理的模板已不可用。
您可在通用模板处添加模板，一个模板可对应多个后缀，管理使用都很方便的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是我们原来认证好的域名模版，客户的证件信息都在里面的啊，我们也不可能那么多客户全部去重新要一次证件的，你们之前是可以把原来的那个模版转成新的通用模版，我们直接操作转模版，你们审核一下即可，不用重新提交证件的，现在找不到那个模版了，我们自己没法操作把原认证好的模版转通用模版了
答：您好，晚些时候，帮你创建,非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建好后，麻烦在这里回复一下，谢谢
答：您好，已经创建好了，有些历史模板中的图片信息有问题，需要重新上传
问：
你好。5dwell.com,jiameihui.net 这两个域名备案时提示说要改认证的证件号，请问在哪里改啊。
答：您好，您请在管理中心-域名管理-模板管理-添加com/net模板-上传填写资料（域名所有者、证件号码 与营业执照一致）-模板过户的方式更新处理。
过户流程见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帐号认证多久审核完毕，还有域名模版多久审核
答：您好，
账号认证已经审核通过，请核实。域名实名资料已经上报上级审核，审核一般需要1-3个工作日，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：吴江九里湖国际俱乐部 经营了 同里高尔夫 为什么实名认证过不了呀，营业执照就是 吴江九里湖国际俱乐部有限公司
答：您好，
1.域名所有者名称为“同里高尔夫”,营业执照名称为“吴江九里湖国际俱乐部有限公司”，实名认证时，域名所有者与营业执照名称需要完全一致，一字不差，请知悉。2.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择com模板类型，创建模板信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过审核后进行模版过户即可。
3.过户流程 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那怎么修改 域名所有者名称，
答：您好，
很抱歉，已提交实名资料的域名无法直接修改域名所有者名称， 需要通过模板过户的方式完成实名。1.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择com模板类型，创建模板信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过审核后进行模版过户即可。
2.过户流程 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
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问：现在认证那么麻烦 你们电话是多少的
答：您好，??非常抱歉，域名实名认证，注册人需要和提交的单位证件名称一致。
目前已为您导入了一个注册人为“吴江九 有限公司”的模板，如图：您请在账户管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-点击“待上传资料”将单位和联系人证件上传，等待审核完成后进行模板过户即可。??给您电话没有接听，若还有不明白的地方，您可电话联系转分机3
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
