问：站点内的文件突然全没了
有个99.cowcms.com的站点 的内容在今天下午3点左右 突然不能访问，查看服务器发现所有文件都没有了，帮看下是什么原因导致的文件消失以及能否找回。,站点内的文件突然全没了
答：您好，抱歉，无法核实到被删除的具体原因，目前查看系统没有被黑的迹象，同时登陆日志中3点多只有您的127.0.0.1的记录
是否通过其他方式就不确定了，查看上一次自动备份时间是 2:12:16 ，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份，恢复数据，同时建议是备份一份到自己本地，非常感谢您长期对我司的支持!
问：站点内的文件突然全没了
有个99.cowcms.com的站点 的内容在今天下午3点左右 突然不能访问，查看服务器发现所有文件都没有了，帮看下是什么原因导致的文件消失以及能否找回。
答：您好，抱歉，无法核实到被删除的具体原因，目前查看系统没有被黑的迹象，同时登陆日志中3点多只有您的127.0.0.1的记录
是否通过其他方式就不确定了，查看上一次自动备份时间是 2:12:16 ，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份，恢复数据，同时建议是备份一份到自己本地，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站文件 突然不见了
答：您好，请问您多久发现问题的，我司的服务器有快照备份，建议您挂载快照备份找下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://new.sz-taoxianfeng.com/打不开
答：您好，检查您的服务器蓝屏了，我司尝试重启后安全模式等途径依然会进入蓝屏的界面，可能是系统内部有核心文件损坏或者软件冲突导致，建议您在服务器管理后台“云快照”恢复下服务器近期的系统盘备份后再试访问下，谢谢。
问：文件夹下面出现未知用户删了又出现，点击这个文件夹安全这里就会突然变卡
答：您好，查看到您反馈的对应的内容是对应的账号被删除对应的授权记录没有清理导致。
现在已经重新为您删除对应的账号，关闭后重新查看没有异常账号，请在观察非常感谢您长期对我司的支持!
