问：bxzmt.com 分配的这个网站下午我还访问正常，晚上突然就不行了
提示：Oops! System file lost: class/class_mysqli.php
网上说是服务器的问题。我没有动服务器啊，下午好好的 为什么晚上就不行了。麻烦帮忙看一下。,网站下午还能访问，晚上就突然不行了。
答：您好，非常抱歉，先暂时为您调整了，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢，你们是在升级么？
答：您好，好的，我司刚才是看到您网站程序适用于php5.3（网站程序在php5.2时，无法使用到对应的php连接mysql数据库组件，切换到php5.3后恢复），将您php版本切换到5.3后网站恢复正常，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：bxzmt.com 分配的这个网站下午我还访问正常，晚上突然就不行了
提示：Oops! System file lost: class/class_mysqli.php
网上说是服务器的问题。我没有动服务器啊，下午好好的 为什么晚上就不行了。麻烦帮忙看一下。
答：您好，非常抱歉，先暂时为您调整了，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢，你们是在升级么？
答：您好，好的，我司刚才是看到您网站程序适用于php5.3（网站程序在php5.2时，无法使用到对应的php连接mysql数据库组件，切换到php5.3后恢复），将您php版本切换到5.3后网站恢复正常，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：下午就坏了，晚上还不好
答：您好
查看服务器是关机状态,请您在业务管理–服务器管理–管理—重启中 开机一下,开机后约3 、5分钟后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次提交工单到今天仍然发生几次意外停机，管理面板中显示的开机状态
问：网站无法访问，提示主机存在有害信息。今天中午的时候，还能访问首页，怎么下午就突然变成这样？该怎么解决？
答：您好，
1.对应非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
2.如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（默认200元一个网站，根据实际处理情况报价），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后提供具体网站域名，我司查看具体清理的内容，稍后为您提供费用报价,非常感谢您长期对我司的支持.
当前核实您对应网站确实存在非法信息内容如图（查看方式）
问：域名：www.ylscw.net
答：您好，您当前域名已经为您解除了阻断，已经可以访问，而对应网站被挂马或跳转到病毒页面是由于程序存在漏洞被其他人恶意利用，可以联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构 。
若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请回复确认 处理或其他明确回复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清理费用按次计费是怎么算呢？一次是多少钱？我们的网站是算多少次呢？
答：您好，
1. 清除非法信息是每次200元/站点, 若该服务器还剩余有金牌服务, 将按照金牌服务标准收取费用, 故金牌服务的标准为100元/站点, 请知悉;
2. 由于程序并不是我司开发, 相关漏洞我们无法进行修补, 故我司只清理能到找到的挂马,对于无法找到或未发现的挂马不予清理,并且只清理挂马,不修复程序漏洞,请知悉. 若需要我司为您处理, 如需协助清理,请重新提交正确的工单类型,核实到当前服务器剩余1次金牌服务,提交此工单类型,将按照金牌服务标准收费100元处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
