问：网站被锁定，没有办法上传内容了,网站被锁定，没有办法上传内容了
答：您好：
核实网站存在非法内容，请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我从这个地方解除阻断，还是不行，还是不能上传文件，把几次机会都用完了
答：您好：
您要先把非法内容处理掉，解决掉非法信息，您才能正常上传文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我处理完了， 显示：待程序审核 能不能加快点速度，网站打不开了
答：您好：
请耐心等待，程序审核通过后会自动解锁，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个程序审核通过了，还是不能上传文件呢？
答：您好，文件上传不影响的，只是您需要确保网站中是否还有非法信息，系统检测到会再次拦截，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被恶意修改标题和上传不法分内容
答：您好，您所描述的这种情况，一般是网站程序存在漏洞导致的挂马，查看您是云服务器，这个问题可以从两方面着手处理：
1、联系程序人员对网站进行一下漏洞修复和挂马清理，如果是模版程序，建议升级到最新版本
2、服务器内部可以安装云锁或者安全狗等软件，开启站点防篡改的保护，谢谢。
问：如果委托你们操作怎么提交工单
答：您好，您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：??【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 清理网站挂马代码（一个站点）。但是我司非程序人员，只能清理挂马，无法修复程序漏洞，清理后有可能由于程序的漏洞还会出现挂马，最好是联系网站开发商进行下漏洞修复，请知晓。
问：这是我网站有病毒吗？我要是解锁后，没有处理是不是该网站就封号了
答：您好，这边核查到您的网站没有非法信息，已经给您解锁了，如果后边您的网站被锁定了，说明您的网站真的存在非法信息，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559进行处理
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么刚才我进去时，他提示抱歉，主机因存在有害信息逾期未处理被关闭
答：您好，我这边访问是没有了，请您清空浏览器缓存后再次进行访问
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里不是提示有病毒 吗
答：您好，
这边查看到您的网站确实是存在木马病毒的，以下是木马在网站空间中生成的文件：
[\\www\\news\\\\index.php;\\www\\news\\\\index.php;\\www\\news\\\\index.php;\\www\\news\\\\index.php;\\www\\news\\\\index.php;]
您的网站当前是可以访问的，但是网站目录已经被设置成只读了，对您上传文件会受影响，建议您清楚木马后再进行解除锁定并重置目录权限
解除锁定操作请参考链接进行操作：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748
重置目录权限，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我是不能上传文件，是要清楚木马后再进行解锁才能上传运动吧。
答：您好，已经解锁了，现在可以上传，不过请您及时检查处理挂马文件，否则还会被锁定写入权限,处理好以后再查看处理下非法信息，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www里找不到木马
答：您好，有一些已经被系统扫描到改名了，里面大代码是很可疑的。如图所示，这些大量的数字命名目录都是很可疑的，请务必联系程序方检查核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www\\news文件里，这个news文件我里不去
答：您好，这个目录里面文件太多了，文件管理容易超时，用ftp连接进入查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp 怎么连接进入
答：您好，
请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 教程使用ftp工具链接,非常感谢您长期对我司的支持!
