问：为什么我空间的数据一直在丢失，现在都快丢完了,为什么我空间的数据一直在丢失，现在都快丢完了
答：您好，请您提供下主机信息，以及具体什么文件丢失了，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是网站上的文件经常变少，比如之前有的图片，突然就没有了，好几次了，网站在倒退
答：您好，非常抱歉，网站的文件情况，您这边是最清楚的，您需要提供下具体的您发现的哪儿异常。
比如提供哪些图片有丢失过。和报错截图等。我司才好为您进一步核实。另外，建议您自己先做一个备份。可以登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到文件管理，将程序文件www打包下，然后下载到本地备份。避免数据丢失。非常感谢您长期对我司的支持!
问：本地没有备份，能不能给我恢复到2018年的数据？我要让网站回到以前的
答：您好，非常抱歉，我司没有这么早的备份，只有最近7天内的一次备份，登录我司后台[管理中心]-业务管理-虚拟主机管理-管理-备份，里面可以操作恢复，另外建议定期把www目录打包，然后下载到本地保存,另外如果需要我司详细排查，请描述下具体是什么文件有丢失，文件本身的存在路径等信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我自己在网站后台有过备份，是不是可以在空间里面使用自己的备份文件的？因为我直接在网站后台恢复备份显示空间出错！
答：您好，理论上是可以恢复您自己的备份的，但是我司不清楚您是通过哪种方式备份的
是之前自行将程序打包做的备份还是使用程序的备份功能操作的若是恢复中有问题可以详细说明，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用程序打包备份的
答：您好，可以将您的备份包上传至 主机中 ，上传 rar包到www中，然后解压重新部署安装即可 ，若在过程存在问题可在反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号：麻烦临时开通下载数据
答：您好，
已经暂时帮您开启，请及时下载备份数据。空间过期超过一个月系统会自动清理数据，为了确保数据不丢失请及时下载或者对空间续费。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
