问：wanhaochuanmei.com 站点打开后一直显示404，不知道什么原因
http://127.0.0.1:8888/
d49c8572,wanhaochuanmei.com 站点打开后一直显示404，不知道什么原因
答：您好，网站有cc攻击，请在服务器管理-管理-更多-百度云加速开启防护，并将域名做cname别名解析指向二级域名:s.gotocdn.com，等待解析生效再访问观察试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我加完百度云加速了，现在还是打不开网站，服务器是否还在被攻击？
答：您好，非常抱歉，请修改解析至我司主机提供的二级域名：s.gotocdn.com ，等待解析生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：wanhaochuanmei.com 站点打开后一直显示404，不知道什么原因
宝塔面板
http://127.0.0.1:8888/
d49c8572
答：您好，网站有cc攻击，请在服务器管理-管理-更多-百度云加速开启防护，并将域名做cname别名解析指向二级域名:s.gotocdn.com，等待解析生效再访问观察试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我加完百度云加速了，现在还是打不开网站，服务器是否还在被攻击？
答：您好，非常抱歉，请修改解析至我司主机提供的二级域名：s.gotocdn.com ，等待解析生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：Service UnavailableHTTP Error 503. The service is unavailable.
网站打开提示这个，麻烦技术帮看看
tc.ibeitun.net
问：服务器中的my sql也没有使用了，比较着急求助技术
答：您好，已调整了，用户被禁用了，mysql未启动，调整后恢复正常 ，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：连上去一直黑屏，不知道什么原因
答：您好，
1:核实您系统无响应,并且cpu使用率一直在100,重启后短暂恢复,但还是存在此问题,并且核实到C:\\Program data\\SystemAgent.exe进程有异常,请核实是否为您自己设置的,如非您自己上传安装的程序那说明您服务器被黑,目前暂时通过vnc控制台禁用看网卡,否则服务器cpu一直满载导致卡死,
2:核实您服务器的上一次系统备份时间是(系统盘: 2:5:7),您可以通过服务器管理面板-备份处恢复系统备份再看下是否正常,但如果已经被黑恢复备份不一定能根本解决此问题,
3:建议您您可以通过vnc控制台进行检查核实,如确实被黑建议您将系统盘及桌面的重要数据备份到数据盘后,通过服务器管理面板-重装,选择保留数据重新安装系统,重装后安装杀毒软件全盘查杀,再进行后续操作,
4:您当前服务器配置为2核4G,该配置运行windows系统较为吃力,建议您至少升级到4核后再观察,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们最近应该没做备份，这个也不敢还原。这台服务器就挂了一个公司主页，平时也没几个人访问 CPU肯定不会到100%%u7684，应该是被黑了。 我现在要怎么备份，我试了下远程桌面好像还是连不上去，另外vnc是怎么操作的 有什么教程吗，我想先把网站恢复了，然后我们这边考虑下静态网页 在重装后发布静态页面
答：您好，
您可以通过服务器管理面板-控制台,点击连接后进入,当前网卡是禁用状态,请先核实处理,确定没问题后再恢复网卡,以免系统 再次卡死,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个界面不知道怎么连接，要怎么启用\\禁用网卡
答：您好，您截图的界面 应该是浏览器兼容的原因，建议换个浏览器试试，禁用网卡在截图位置操作,非常感谢您长期对我司的支持！
问：IE，Chrome，360都试了，一直是上面的截图。
你用的是什么浏览器，能发个访问的截图么？？？
答：您好
请您使用火狐、谷歌浏览器再试下,若让您其他外地朋友帮您做下测试,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，请说明使用VNC的链接方法！！！
答：您好
vnc使用方法请参考：https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=720 并且我司测试可使用网页打开vnc的,应该是您本地浏览器问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不同的人都试了，还是连不上。
能不能帮忙吧，SystemAgent.exe进程停掉。现在远程一直黑屏，一直访问不了。
答：您好，当前查看您服务器已经宕机，您可以尝试重启一下服务器后再远程上去看看，如重启后CPU还高，请回复工单，我司去为您再次检查一下,非常感谢您长期对我司的支持!
结合工单之前回复来看，您服务器有被黑的情况，建议您重启服务器后远程连接到服务器上将服务器网卡禁止后，将您C盘和桌面上的重要数据拷贝到D盘中，然后操作一次保留数据重装一下服务器系统，在重装完成后直接安装杀毒软件进行全盘杀毒。
问：我们也是要远程到服务器上备份数据，下午到现在一直远程上去桌面都是黑的。
现在起来了，远程还是黑屏。
答：您好，已经为您结束掉异常进程,请务必尽快备份系统盘重要数据,然后通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据重新安装下系统,截图中的异常文件已经为您删除,非常感谢您长期对我司的支持!
