问：今天系统水晶报表加载失败，之前正常,今天水晶报表全部加载失败
答：您好，请问具体如何测试,请告知测试步骤和方法以便我司分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：报的错误
答：您好，请把报错位置提示的文件路径,文件名打印出来看下,是否是少了文件,.net程序是编译过的, 我们无法查看源码,也不能凭截图报错就能判断问题所在,如果程序不是您开发的,请联系下程序开发者协助,参看https://bbs.csdn.net/topics/ 非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序部署到服务器后就没更改过，前天之前都使用正常，周五晚上服务器是不是做了什么调整，试试把C:\\windows\\temp 设为everyone可写
问：https://answers.sap.com/questions//invalid-file-name-permissions-to–of-c-drive.html
答：您好，该目录是有everyone读写权限的，建议再具体分析下程序目前也未发现有其他用户有类似反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：参见工单，怎么处理的？
答：您好，该主机没有进行过更新调整并已按中方式处理过，但登录进入后似乎仍有问题，建议让程序人员检查核实下是否与服务器有关或者我们也可以为您更换台服务器测试下,需要请回复。非常感谢您长期对我司的支持!
问：已在自己服务器上部署测试，无此问题，重装水晶报表13 试试
问：需要IIS_IUSRS，对C:\\windows\\temp 可读写
答：您好，请再测试看看，如果还有问题，请说明测试方法
问：测试方法，参见工单。
答：您好，已处理，请再测试
问：全西部数码只有你才解决得到这个问题，非常感谢。
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站后台自动备份数据需要PCLZIP类，系统报错：系统加载类失败，类PclZip不存在！
请帮忙设置加载，谢谢！
答：您好，核实主机是开启了zip扩展的,请联系程序提供商检查下程序是否有其它方面的异常导致备份失败,非常感谢您长期对我司的支持!
问：周五正常，今天一上班不能更新，试过上传替换某文件 下载可以 上传失败 传输失败！
答：您好，网站因存在木马病毒[\\www\\plus\\moon.php;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件. 请您清理木马文件，并联系程序商为您清理修复漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已删除该文件了！
答：您好，1.已经解除限制。
2.您程序存在漏洞，最根本的办法是修复程序漏洞，若只是删除木马文件，可能下次还会出现。建议您联系专业开发公司修复漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢！
答：您好，不客气 ,非常感谢您长期对我司的支持!
