问：今年9月22日客户没有进行后续续费了，数据库、程序文件没有做备份，我这边代理后台已经找不到了，想找回文件，看下还有没有可能通过你们这边找回。
我这边是代理商账号：chenqiseo美国虚拟主机名称：cc9588
,美国虚拟主机cc9588文件找回
答：您好，经核实，cc9588此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
如果数据非常重要，确需找回方案一：我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为4800元，恢复不了不收费。优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。 方案二：我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。如能成功恢复数据，收费880元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：138元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以退回。
问：您好，客户今天反应
已经是这周内第二次跟我反映说我们网站晚上总是出现打不开的情况了大概中断的时间是3分钟左右，帮忙检查一下，这个是什么原因，还是重新启动一下该虚拟主机的服务器就没问题了。麻烦了
答：您好，经核实:
1.我司查询该虚拟主机服务器运行正常,机房网络正常,没有网络中断的情况.2.查询到当前主机是美国主机,可能是因为国际出口的原因导致内地连接该虚拟主机无法正常访问.3.如需我司协助排查,请在下次该问题复现时,记录相关报错信息,以及相关错误截图,然后提供给我司以便于我司进行排查该问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买美国虚拟主机，可以绑定在国外购买的域名吗？
答：您好，
可以的，您可以将域名绑定到主机后，解析到主机别名地址后测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的。还有就是美国主机送的mssql数据库是那个地方的？访问会很慢不？
答：您好，
赠送的mssql数据库也是在美国机房，如果开通的mssql数据库不在美国机房，您可以提交工单由我司为您更换到美国机房；非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的。谢谢。
答：您好，
不客气，如果有其他问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
